Cuando hago movimientos rápidos o cambios de ángulo en el juego, mi mouse se desconecta de Windows y luego se vuelve a conectar.

Si se está utilizando un concentrador USB, es posible que esté causando una falta de energía. Por favor, desconéctelo y pruebe de nuevo. Si no es así, intente en otra computadora y/o puerto USB y siga estos pasos de solución de problemas.

1. Limpie el sensor con un cepillo.

2. Pruebe el ratón en un ajuste de LOD diferente. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Para obtener más información sobre cómo cambiar/restablecer el ajuste de LOD (Distancia de Levantamiento) del ratón, consulte: <https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>

Si el problema persiste y el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Modelos aplicables

EC1-A (L), EC1-B (L), EC1-B CS:GO (L), EC1-CW (L), EC2-B (M), EC2-B CS:GO (M), EC2-CW (M), EC2-CW (M), EC3-CW (S), S1 DIVINA AZUL (M), S1 RED V2 (M), S1 RED V2 (M), S1-C, S2 DIVINA AZUL (S), S2 DIVINA ROSADO (S), S2 DIVINA ROSADO (S), S2 RED V2 (S), U2, ZA11 BLANCO (L), ZA12 BLANCO (M), ZA13 BLANCO (S)

Mostrar más Mostrar menos

Was this helpful ?

Thanks for your feedback.

Gracias por informarnos. ¿Cómo describiría esta FAQ?

Inexacta: no refleja lo que busco Poco clara: es difícil de entender Irrelevante: no coincide con lo que he buscado No resolvió el problema que tengo