Proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami:
- Upewnij się, że kable są bezpośrednio podłączone z komputera do monitora.
Nie używaj rozdzielaczy ani adapterów, gdyż mogą powodować problemy z kompatybilnością.
- Zresetuj monitor poprzez menu monitora: System > Reset > Reset All > TAK.
- Upewnij się, że opcja ECO jest WYŁ: System > ECO Setting > OFF.
(Uwaga: Włączenie ECO Setting wyłączy funkcję DDC/CI).
- Potwierdź, że ustawienie DDC/CI jest Wł: System > Other Setting > DDC/CI > ON.
Oprogramowanie potrzebuje tego protokołu do komunikacji między komputerem a monitorem.
(Uwaga: Modele XL-X nie będą mieć tej opcji, gdyż jest domyślnie włączona.)
- Sprawdź, czy XL Setting to Share jest w najnowszej wersji:
Uruchom XL Setting to Share > Ustawienia > Aktualizacje Oprogramowania > Sprawdź Aktualizację.
- Zaktualizuj sterowniki karty graficznej do najnowszej wersji.
- Upewnij się, że plik XL Setting to Share(.exe) jest rozpakowany i nie działa wewnątrz pliku skompresowanego.
Jeśli oprogramowanie nadal nie wykrywa twojego monitora XL po wykonaniu powyższych kroków, prosimy o kontakt z lokalnym centrum serwisowym w celu dalszej pomocy.
Możemy potrzebować Twojej pomocy w dostarczeniu plików dziennika, które pozwolą naszym inżynierom skuteczniej zidentyfikować problem.
Aby wyeksportować dzienniki, przejdź do Ustawienia > Ustawienia Podstawowe > Wsparcie Techniczne > Eksportuj Dzienniki w obszarze oprogramowania.