Proszę postępować według następujących kroków:
1. Upewnij się, że kable są bezpośrednio podłączone od komputera do monitora.
Unikaj używania rozdzielaczy lub adapterów, aby zapobiec problemom z kompatybilnością.
2. Zresetuj monitor przez menu: System > Reset > Zresetuj wszystko > TAK.
3. Sprawdź, czy ustawienie Eko jest ustawione na WYŁ.: System > Ustawienie Eko > WYŁ.
(Uwaga: Włączenie ustawienia Eko wyłącza funkcję DDC/CI.)
4. Upewnij się, że ustawienie DDC/CI jest ustawione na WŁ.: System > Inne ustawienie > DDC/CI
> WŁ. Ten protokół jest niezbędny do komunikacji między komputerem a monitorem.
(Uwaga: Modele XL-X mają to włączone domyślnie.)
5. Sprawdź, czy Twoje oprogramowanie XL Setting to Share ma najnowszą wersję: Uruchom XL Setting to
Share > Ustawienia > Aktualizacje oprogramowania > Sprawdź aktualizację.
6. Zaktualizuj sterowniki karty graficznej do najnowszej wersji.
7. Upewnij się, że plik (.exe) XL Setting to Share jest rozpakowany i nie działa wewnątrz
pliku spakowanego.
Jeśli oprogramowanie nadal nie wykrywa Twojego monitora XL po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
Aby pomóc naszym inżynierom skutecznie zbadać problem, proszę dostarczyć pliki dziennika. Aby wyeksportować dzienniki, przejdź do Ustawienia > Podstawowe ustawienia > Pomoc techniczna > Eksportuj dzienniki w ramach oprogramowania.