ZOWIE EC1-CW wireless Gaming-Maus für eSports

Zurück zum Produkt

Wie kann die LOD (Lift of Distance) der Maus geändert und die Einstellungen der Maus zurückgesetzt werden?
Um die LOD-Einstellungen für die Serien EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C zu ändern, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Trennen Sie bitte zuerst die Verbindung zur Maus. Drücken und halten Sie die folgenden Tastenkombinationen zusammen und schließen Sie die Maus über USB wieder an.

- Für ein niedrigeres LOD: Tasten 4 + 1

- Für ein mittleres LOD: Tasten 5 + 1

- Für ein höheres LOD: Tasten 4 + 1 + 2

Mehr erfahren

Wie deaktiviere ich "Zeigerbeschleunigung verbessern" in den Mauseigenschaften
a. Systemsteuerung > Maus

b. Zeigeroptionen > deaktivieren Sie Zeigerbeschleunigung verbessern

Mehr erfahren

Wie kann man den Maustreiber neu installieren?
a. Systemsteuerung > Maus > Geräte-Manager

b. Erweitern Sie Mäuse und andere Zeigegeräte > Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die HID-kompatible
Maus und wählen Sie Deinstallieren

c. Starten Sie anschließend den PC neu.

Mehr erfahren

Kann ich die Standardeinstellung der Seitentasten (Taste 4 & Taste 5) in Windows, Mac oder in Spielen ändern?
Die Standardfunktion der Seitentasten in Windows und Mac kann nicht geändert werden, aber in Spielen kann die Funktion der Seitentasten auf die eigenen Anforderungen angepasst werden.

Mehr erfahren

Wie kann ich die aktuelle DPI ermitteln?
Eine farbige LED-Anzeige zeigt den aktuellen DPI-Wert an.

Für kabelgebundene Mäuse

Mehr erfahren

Wie kann ich die Quellenverbindung zwischen einem erweiterten Empfänger und einem USB-Dongle umschalten?
Wählen Sie den Schalter nach links: USB-Empfänger oder Dongle-Modus

Wählen Sie den rechten Schalter: Erweiterter Empfängermodus

Wählen Sie den mittleren Schalter: Ausschalten

Mehr erfahren

Wie kann ich die DPI- und Polling-Rate bei ZOWIE Funkmäusen ändern?
Die DPI- und die Polling-Rate-Taste befinden sich bei allen ZOWIE-Funkmausmodellen an der Unterseite.

Drücken Sie die Taste 6, um die DPI auf Ihre Präferenz einzustellen: 400/800/1600/3200

Drücken Sie die Taste 7, um die Polling-Rate nach Ihren Wünschen einzustellen: 125Hz/500Hz/1000Hz.

Mehr erfahren

Wie kann ich die Klick-Reaktionszeit ändern?
Um die Einstellungen für die Klick-Reaktionszeit zu ändern, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
Drahtloser Modus: Schalten Sie die Maus zuerst aus. Halten Sie die angezeigte Taste und die Einschalttaste der Maus gleichzeitig gedrückt.

Kabelgebundener Modus: Schalten Sie die Maus zuerst aus und trennen Sie sie ab. Drücken und halten Sie die angezeigte Taste und schließen Sie die Maus gleichzeitig wieder an.
- Schnelle Reaktionszeit: 4
- Normale Reaktionszeit: 5

Mehr erfahren

Was bedeutet die Farbe der LED-Anzeige am erweiterten Funkempfänger?
Durchgehend weiß: Im Schlafmodus
Dunkelweiß: Im Normalbetrieb
Blinkendes Gelb: Schwaches Signal. Bitte bewegen Sie die Maus innerhalb des effektiven Bereichs, um die Signalstärke zu verbessern."

Mehr erfahren

Wie kann ich den Batteriestand meiner Funkmaus überprüfen?
Die Betriebs-LED-Anzeigen leuchten beim Einschalten der Maus etwa 10 Sekunden lang auf.
Wenn die letzte LED-Anzeige blinkt, bedeutet das, dass die Leistung weniger als 10 % beträgt. Bitte laden Sie die Maus mit dem optimierten Funkempfänger oder dem mitgelieferten USB-C-Kabel auf.

Mehr erfahren

Wie kann ich die Funkmaus aufladen?
Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel oder den Pogo-Pin, der mit dem optimierten Funkempfänger geliefert wird.

Mehr erfahren

Ist der mittlere ringförmige Fuß kompatibel mit kabelgebundenen ZOWIE Mäusen?
Nein, dieser Fuß ist nur bei kabellosen ZOWIE Mäusen zu finden und ist nicht mit kabelgebundenen Modellen kompatibel.

Mehr erfahren

Wie registriere ich die Maus für Garantieansprüche?
Im Moment ist eine Produktregistrierung nicht verfügbar. Bitte bewahren Sie eine Kopie der Rechnung/Beleg auf. Dies dient als Kaufnachweis, wenn Sie in der Zukunft ein Problem haben sollten.

Mehr erfahren

Ich erhalte einen Doppelklick auf meiner Maus.
Es ist möglich, dass die Feder im Inneren des Schaltkastens die Spannung verloren hat. Wenn sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Mehr erfahren

Wie kann man die Mausfüße ersetzen?
1. Suchen Sie die Rille am Rand des Mausfußes

2. Benutzen Sie die Rille, um die alten Mausfüße mit einem Schlitzschraubendreher, einem Stift oder einer Klinge zu entfernen.

3. Reinigen Sie Staub oder Flecken entlang der Rille mit einem Alkoholtupfer.

4. Richten Sie die Mausfüße an den Rillen aus und bringen Sie sie vorsichtig an (es ist nicht nötig, sie mit der Hand festzudrücken).

5. Legen Sie die Maus mit der rechten Seite nach oben auf einen flachen Schreibtisch oder eine harte Oberfläche.

6. Halten Sie die Maus mit beiden Händen, drücken Sie sie mit mittlerer Kraft nach unten und gleiten Sie leicht nach links und rechts, um den Vorgang abzuschließen.

Mehr erfahren

Sind die Füße der EC-CW mit der Verwendung einer kabelgebundenen Maus kompatibel?
Ja, sie sind mit der Verwendung einer kabelgebundenen Maus kompatibel.

Mehr erfahren

Ist die Ladegeschwindigkeit über den Pogo-Pin die gleiche wie bei USB-C?
Ja, es ist die gleiche Ladegeschwindigkeit.

Mehr erfahren

Ich habe mein Ladekabel verloren. Kann ich also ein beliebiges USB-C-Kabel für den optimierten Empfänger und die Funkmaus verwenden?
Wir empfehlen zwar dringend, das mitgelieferte USB-C-Kabel zum Aufladen zu verwenden, aber wenn Sie es tatsächlich verloren haben, ist jedes zertifizierte USB-C-Kabel ausreichend. Wir können jedoch keine Garantie für die Leistung von Kabeln anderer Hersteller übernehmen.

Mehr erfahren

Ist es ein Problem, wenn das kabellose Laden mit dem USB-C-Kabel oder dem Pogo-Pin fortgesetzt wird?
Es ist kein Problem, wenn die Batterie vollständig aufgeladen wird und das Gerät bis zu 48 Stunden eingesteckt bleibt. Werden Geräte jedoch länger als 48 Stunden aufgeladen, kann dies die Batterieleistung beeinträchtigen.

Mehr erfahren

Haben die Modelle der Serie EC-CW die gleiche Form und Größe wie die Modelle der Serie EC-C?
Ja, Form und Größe entsprechen denen der EC-C-Serie.

Mehr erfahren

Ist das Material der EC-CW-Füße dasselbe wie das der verkabelten Modelle?
Ja, es ist genau das gleiche Material.

Mehr erfahren

Ich habe die EC2-CW und die EC3-CW. Kann ich also einen einzigen USB-Dongle oder einen erweiterten Empfänger mit beiden Mäusen gleichzeitig verwenden?
Nein, jeder USB-Dongle und erweiterte Empfänger kann nur mit einer einzigen Maus gekoppelt werden.

Mehr erfahren

Wofür ist die rote Markierung auf der Vorderseite der Maus?
Dort befindet sich das Antennenfeld für den drahtlosen Betrieb. Bitte überdecken oder übermalen Sie diese Markierung nicht, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.

Mehr erfahren

Wo kann man ZOWIE Mäuse kaufen?
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite WO ZU KAUFEN auf http://zowie.benq.com/

Mehr erfahren

Die mittlere Maustaste (Rad) funktioniert unter Windows nicht, aber der Klick ist normal und nicht lose. Liegt dieses Problem an Windows, an der Hardware oder an der Maustaste?
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Anschluss. Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Schalter in Taste 3 vor. Wenn sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Mehr erfahren

Die Maus ist beim Hochfahren des Computers nicht aktiv, ich habe es schon an verschiedenen USB-Anschlüssen versucht.
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC. Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Problem mit der Platine oder dem Kabel vor. Wenn sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Mehr erfahren

Ich habe das Mausrad mit JUMP im Spiel verknüpft, und es springt zufällig, auch ohne das Rad zu berühren, oder wenn die Maus nach der Bewegung über das Pad abgelegt wird.
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Anschluss. Bleibt das Symptom bestehen und befindet sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA) für weitere Unterstützung.

Mehr erfahren

Die Maustaste klemmt, als ob sie die ganze Zeit gedrückt gehalten wird.
Möglicherweise gibt es ein Problem mit dem Schalter. Wenn sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Mehr erfahren

Der Bildlauf ist locker und macht Geräusche, wenn Sie die Maus schnell bewegen.
Das Rad kann sich leicht verschieben, um eine gute Flexibilität beim Rollen zu gewährleisten, aber es sollte die Funktion und Leistung nicht beeinträchtigen. Außerdem nutzt sich das Mausrad im Laufe der Zeit ab.

Wenn sich Ihre Maus noch innerhalb der Garantiezeit befindet und Sie der Meinung sind, dass das Geräusch/die Lautstärke unangemessen hoch ist oder sogar die Leistung beeinträchtigt, wenden Sie sich bitte an uns (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA) für weitere Unterstützung.

Mehr erfahren

Meine Maus wird vom PC nicht erkannt. Die Meldung lautet "Unbekanntes USB-Gerät"
a. Bitte installieren Sie den Maustreiber neu (Windows-Gerätemanager) und versuchen Sie es erneut.

b. Testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder einem anderen USB-Anschluss.

c. Versuchen Sie, eventuell installierte Maustreibersoftware anderer Hersteller zu entfernen, um Treiberkonflikte mit
dem Windows USB-Treiber zu vermeiden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Der Zeiger bleibt am Bildschirmrand hängen und bewegt sich nicht zurück in den Bildschirmbereich, ohne dass der USB-Stecker abgezogen und wieder eingesteckt wird.
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Anschluss. Bleibt das Symptom bestehen und befindet sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA) für weitere Unterstützung.

Mehr erfahren

Was soll ich tun, wenn die Mausfußpads abgefallen sind?
Es gibt einen Ersatzsatz von Mäusefüßen in der Original-Verpackung. Zusätzliche Mausfüße können bei BenQ oder einem Fachhändler erworben werden.

Mehr erfahren

Die neue Maus liegt nicht gleichmäßig auf einer ebenen Fläche und ist beim Klicken unruhig.
Bitte überprüfen Sie die Mausfüße. Wenn es Unregelmäßigkeiten gibt, verwenden Sie den Ersatzsatz, um den aktuellen zu ersetzen. Wenn dies nicht zum Erfolg führt, handelt es sich um eine Anomalie. Bitte kontaktieren Sie uns (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA) für weitere Unterstützung.

Wie kann man die Mausfüße wechseln?

Mehr erfahren

Das Scrollrad macht Geräusche und die Radtaste reagiert beim Klicken nicht.
Dies ist ungewöhnlich. Wir empfehlen, das Scrollrad und den Spalt um das Rad herum mit einem Luftgebläse zu reinigen, falls Partikel festsitzen; wenn die Maus noch innerhalb der Garantiezeit ist, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Das Scrollrad bleibt häufig stecken, wenn man auf die Radtaste klickt.
Sie können versuchen, das Scrollrad und den Spalt um das Rad herum mit einem Luftgebläse zu reinigen, falls sich Partikel festgesetzt haben. Wenn die Maus noch innerhalb der Garantiezeit ist, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Das Scrollrad bleibt beim Auf- und Abwärtsscrollen stecken und ist schwergängig.
Sie können versuchen, das Scrollrad und den Spalt um das Rad herum mit einem Luftgebläse zu reinigen, falls sich Partikel festgesetzt haben. Wenn die Maus noch innerhalb der Garantiezeit ist, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Mein Mauszeiger springt und/oder stottert. Was kann ich tun, um dieses Problem zu lösen?
1. reinigen Sie den (äußeren) Sensor der Maus mit einer feuchten Serviette oder einem Babywischtuch.

2. Reinigen Sie Ihr Mauspad mit einer feuchten Serviette oder einem Babytuch und stellen Sie sicher, dass es frei von
Verschmutzungen ist. Verwenden Sie auf keinen Fall ein Shampoo, da dies das Problem verschlimmern könnte.

3. Trennen Sie die Maus vom Netz und schließen Sie sie erneut an.

4. Versuchen Sie, eine Verbindung zu anderen USB-Anschlüssen Ihres PCs herzustellen.

5. Entfernen Sie den Treiber einer anderen Gaming-Maus (Software), um zu prüfen, ob eine andere Maussoftware
einen Konflikt verursacht.

6. Deinstallieren Sie den USB-Maustreiber über den Windows-Gerätemanager und installieren Sie ihn dann neu.

7. Testen Sie die Maus auf einem anderen PC und einem anderen Mauspad, falls möglich.

8. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung (für die Serien EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Wenn das Problem weiterhin besteht und sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Der Mauszeiger bewegt sich unregelmäßig oder schnell auf dem Bildschirm.
Testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder einem anderen USB-Anschluss, und befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

1. Reinigen Sie die Sensorlinse mit einem Pinsel

2. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW-Reihen)

Erfahren Sie mehr über Wie kann man die LOD-Einstellung (Lift Off Distance) der Maus ändern/zurücksetzen?

Wenn das Problem weiterhin besteht und sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Mehr erfahren

Nachdem ich meine Maus an einen PC angeschlossen habe, trennt sich die Maus nach einer Weile vom System.
1. Bitte probieren Sie einen anderen USB-Port und/oder PC aus und entfernen Sie dann auch den USB-Maus-Treiber
über den Windows-Geräte-Manager und installieren Sie ihn erneut.

2. Bitte aktualisieren Sie den Treiber für das Motherboard.

Wenn das Problem bestehen bleibt und das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Die Seitentasten funktionieren nicht richtig und müssen unvernünftig fest gedrückt werden, um zu funktionieren.
Das ist ungewöhnlich. Wenn die Maus noch innerhalb der Garantiezeit liegt, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Die linke/rechte/seitliche Taste funktioniert nicht mehr.
Es könnte ein Problem mit dem Schalter oder der Leiterplatte (PCB) vorliegen. Wenn das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Der Cursor auf dem Bildschirm zittert und beginnt sich von selbst zu bewegen, ohne dass die Maus berührt wird oder meine Hand nur darauf ruht.
Wenn zwei Mäuse gleichzeitig mit dem PC verbunden sind, ziehen Sie bitte eine Maus ab und prüfen Sie, ob das Symptom weiterhin besteht.

Wenn nur eine Maus verwendet wird, testen Sie das Gerät bitte an einem anderen PC und/oder USB-Port.

Bitte befolgen Sie auch diese Fehlerbehebungsschritte:

1. Verwenden Sie Druckluft, um eventuelle Partikel zu entfernen, die den Sensor stören könnten.

2. Reinigen Sie die Sensorlinse mit einem Pinsel.

3. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW Serien)

Weitere Informationen zur Änderung/Zurücksetzung der LOD (Lift-Off-Distanz)-Einstellung der Maus

Wenn das Problem fortbesteht und das Produkt sich noch innerhalb der Garantiezeit befindet, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Mehr erfahren

Wenn ich im Spiel schnelle Wischbewegungen oder Winkeländerungen mache, trennt sich meine Maus von Windows, dann verbinden sie sich wieder.
Wenn ein USB-Hub verwendet wird, kann dies zu einem Strommangel führen. Bitte trennen Sie ihn ab und versuchen Sie es erneut. Falls nicht, probieren Sie bitte einen anderen Computer und/oder USB-Port aus und befolgen Sie diese Fehlerbehebungsschritte.

1. Reinigen Sie den Sensor mit einem Pinsel.

2. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW Serien)

Weitere Informationen zur Änderung/Zurücksetzung der LOD (Lift-Off-Distanz)-Einstellung der Maus

Wenn das Problem fortbesteht und das Produkt sich noch innerhalb der Garantiezeit befindet, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Mehr erfahren

Die Maus hat intermittierend funktioniert. Das Anwenden von Druck gegen das Mauspad scheint sie wieder zum Laufen zu bringen, und das Problem scheint bei höheren DPI-Einstellungen leicht gemindert zu sein.
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und befolgen Sie diese Fehlerbehebungsschritte.

1. Reinigen Sie die Sensorscheibe mit einem Pinsel.

2. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW Serien)

Weitere Informationen zur Änderung/Zurücksetzung der LOD (Lift-Off-Distanz)-Einstellung der Maus

Wenn das Problem fortbesteht und das Produkt sich noch innerhalb der Garantiezeit befindet, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Mehr erfahren

Das Mausrad reagiert äußerst empfindlich, wenn ich es anhebe und wieder absetze.
Es könnte ein Problem mit dem Scroll-Sensor vorliegen. Falls es zu Leistungs- oder Funktionsbeeinträchtigungen kommt, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA), sofern das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt.

Mehr erfahren

Gibt es einen Grund, warum meine Maus auf dem Mauspad, das ich benutze, nicht gut funktioniert?
Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung.

Eine komplett schwarze Oberfläche ist ideal für die Abtastung. Wenn das Mauspad viele verschiedene Farben hat, kann dies manchmal die Sensoren stören.

Außerdem kann ein verschmutztes Mauspad die Sensorerkennung beeinträchtigen. Bitte reinigen Sie Ihr Mauspad regelmäßig mit einem feuchten Tuch.

Des Weiteren kann eine beschädigte Mauspad-Oberfläche die Sensorerkennung der Maus beeinflussen. Wenn ein Problem auftritt, versuchen Sie die Maus bitte auf einem anderen Mauspad, um das Problem zu klären

Mehr erfahren

Das LED-Rad wechselt die Farben zufällig, ohne dass Tasten gedrückt werden oder die DPI-Einstellungen geändert werden.
Die DPI-Funktion/Anzeige sollte nicht auf sporadische Weise reagieren. Wenn das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Mehr erfahren

Warum funktioniert meine Maus nicht gut auf einer Schreibtischoberfläche?
Der ZOWIE-Maussensor benötigt ein Mauspad für die beste Leistung.

Mehr erfahren

Es gibt keine LED-Anzeige, wenn die DPI-Einstellung auf 1600 eingestellt ist.
Die blaue LED könnte defekt sein. Wenn das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE-Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Im Spiel, wenn ich schieße und versuche, schnell die Waffe mit dem Mausrad zu wechseln, registriert es die Bewegung beim Scrollen nicht.
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und befolgen Sie diese Problembehandlungsschritte.

1. Installieren Sie den Maustreiber neu.

2. Reinigen Sie die Sensorlinse mit einem Pinsel.

3. Testen Sie die Maus mit einer anderen Hz-Einstellung.

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Mehr erfahren

Die Verfolgung stoppt zufällig, und manchmal trennt sich die Maus und die LED geht aus. Ich muss die Maus erneut verbinden. Wie kann ich dieses Problem beheben?
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und befolgen Sie diese Problembehandlungsschritte.

1. Installieren Sie den Maustreiber neu.

2. Reinigen Sie die Sensorlinse mit einem Pinsel.

3. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung.

(Für die Serien EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Weitere Informationen zur Änderung/Reset der LOD-Einstellung (Lift-Off-Distanz) der Maus

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team

Mehr erfahren

Der Sensor ist im Spiel plötzlich bei 1600 dpi weniger genau. Die Maus bewegt sich wie bei 400 dpi. Was soll ich tun?
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und befolgen Sie diese Problembehandlungsschritte.

1. Installieren Sie den Maustreiber neu.

2. Reinigen Sie die Sensorlinse mit einem Pinsel.

3. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung.

(Für die Serien EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Weitere Informationen zur Änderung/Reset der LOD-Einstellung (Lift-Off-Distanz) der Maus

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team

Mehr erfahren

Meine Maus friert zufällig ein und die DPI schwankt gelegentlich. Was soll ich tun?
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Anschluss und befolgen Sie diese Problembehandlungsschritte.

1. Installieren Sie den Maustreiber neu.

2. Reinigen Sie die Sensorlinse mit einem Pinsel.

3. Testen Sie die Maus mit einer anderen Hz-Einstellung.

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Mehr erfahren

Wenn ich die Maus von meinem Mauspad hebe und dann wieder absetze, erfasst der Sensor die Maus eine oder zwei Sekunden lang nicht. Was soll ich tun?
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und befolgen Sie diese Fehlerbehebungsschritte.

1. Reinigen Sie die Sensorscheibe mit einem Pinsel.

2. Testen Sie die Maus auf einer anderen Oberfläche/Mauspad.

3. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung.

(Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW-Serien)

Weitere Informationen zur Änderung/Zurücksetzung der LOD (Lift-Off-Distance)-Einstellung der Maus

4. Installieren Sie den Maustreiber neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Mehr erfahren

Wenn ich die Maus über eine bestimmte Geschwindigkeit bewege, beginnt sie, die Bewegung falsch zu erfassen oder stecken zu bleiben.
Persönliche Einstellungen wie Windows-Sensitivität, In-Game-Sensitivität, DPI und die Oberfläche des Mauspads können der Grund für dieses Problem sein. Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und befolgen Sie diese Fehlerbehebungsschritte.

Reinigen Sie die Sensorscheibe mit einem Pinsel.

Versuchen Sie eine andere Oberfläche für die Mausverfolgung.

Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung.

(Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW-Serien)

Weitere Informationen zur Änderung/Zurücksetzung der LOD (Lift-Off-Distance)-Einstellung der Maus

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team

Mehr erfahren

Wenn ich die Maus auf dem Mauspad bewege, tritt manchmal eine Verzögerung auf. Aber wenn ich das Mauspad drehe und an derselben Stelle wische, funktioniert es wieder einwandfrei. Was soll ich tun?
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und befolgen Sie diese Fehlerbehebungsschritte.

1. Reinigen Sie die Sensorscheibe mit einem Pinsel.

2. Testen Sie die Maus auf einer anderen Oberfläche/ einem anderen Mauspad.

3. Deaktivieren Sie ""Zeigerpräzision verbessern"" in den Mauseigenschaften

a) Systemsteuerung > Maus

b) Zeigeroptionen > Deaktivieren Sie Zeigerpräzision verbessern

4. Ändern Sie die LOD-Einstellungen. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW-Serien)

Weitere Informationen zur Änderung/Zurücksetzung der LOD (Lift-Off-Distance)-Einstellung der
Maus

5. Installieren Sie den Maustreiber neu

a) Systemsteuerung > Maus > Geräte-Manager

b) Erweitern Sie Mäuse und andere Zeigegeräte > Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HID-kompatible Maus
und wählen Sie Deinstallieren

c) Nach Abschluss des Vorgangs starten Sie Ihren PC neu.

Mehr erfahren

Die Maus funktioniert gut beim Bewegen nach oben oder unten, aber wenn die Maus in eine andere Richtung zeigt, hängt der Sensor, stoppt vollständig oder bewegt sich mit 1/3 Geschwindigkeit. Was soll ich tun?
Bitte testen Sie das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und befolgen Sie diese Fehlerbehebungsschritte.

1. Reinigen Sie die Sensorscheibe mit einem Pinsel.

2. Testen Sie die Maus auf einer anderen Oberfläche/ einem anderen Mauspad.

3. Deaktivieren Sie ""Zeigerpräzision verbessern"" in den Mauseigenschaften

a) Systemsteuerung > Maus

b) Zeigeroptionen > Deaktivieren Sie Zeigerpräzision verbessern

4. Ändern Sie die LOD-Einstellungen. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW-Serien)

Weitere Informationen zur Änderung/Zurücksetzung der LOD (Lift-Off-Distance)-Einstellung der
Maus

5. Installieren Sie den Maustreiber neu

a) Systemsteuerung > Maus > Geräte-Manager

b) Erweitern Sie Mäuse und andere Zeigegeräte > Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HID-kompatible Maus
und wählen Sie Deinstallieren

c) Nach Abschluss des Vorgangs starten Sie Ihren PC neu.

Mehr erfahren