EC-B Serie Mitteilung über Geräuschproblem

Brand & Product  /   2018-02-06

Es gibt einen kleinen Prozentsatz von Mäusen der EC-B Serie, die ein Geräusch erzeugen, das in leiseren Umgebungen für einige Benutzer hörbar sein kann. Das Geräusch wird durch die hochfrequenten Schwingungen des 3360 Sensors und anderer interner Komponenten verursacht. Wir haben uns mit diesem Thema befasst und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen.

 

Seien Sie versichert, dass die Leistung der Mäuse in keiner Weise durch den Klang beeinträchtigt wird. Es wurden auch strenge amtliche Prüfungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass diese Schwingungen für den menschlichen Körper unbedenklich sind.

Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns am wichtigsten, und Benutzer, die durch den Lärm gestört werden, können sich an das BenQ-Kundencenter wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Ab Mitte März werden Ersatzmäuse verfügbar sein, die das Problem mit dem Geräusch angehen. Der Grund für diesen Zeitplan ist, dass wir unsere Prüfverfahren während der Produktion verbessert haben, um sicherzustellen, dass sich dieses Problem nicht wiederholt.

Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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