Häufig gestellte Fragen

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

1) Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Grafikkartentreibers und des BIOS der Hauptplatine installiert haben. Wenn Sie bei einer Verbindung über DisplayPort aufgrund eines fehlenden Signals nicht auf die neueste Treiberversion aktualisieren können, ändern Sie die Verbindung nach Möglichkeit zu HDMI.

2) Überprüfen Sie im Eingangsmenü auf dem Bildschirm, ob DisplayPort auswählbar ist. Wenn DisplayPort nicht auswählbar ist, stellen Sie sicher, dass das DisplayPort-Kabel ordnungsgemäß an beide Geräte angeschlossen ist.

3) Wenn DisplayPort auswählbar ist, aber kein Signal auf dem Bildschirm erscheint, ziehen Sie das Kabel ab und stecken Sie es wieder ein, damit der Monitor die Verbindung wieder erkennt.  

4) Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den Monitor über HDMI anzuschließen, um sicherzustellen, dass der Monitor ordnungsgemäß funktioniert, und versuchen Sie dann erneut DisplayPort. 

5) Testen Sie den Monitor nach Möglichkeit mit mehreren Geräten über DisplayPort und vergewissern Sie sich, dass mindestens eines von ihnen ein Signal anzeigt. Das Ausprobieren mehrerer DisplayPort-Kabel und das Testen des Kabels mit anderen Geräten kann ebenfalls hilfreich sein.

6) Wenn das Problem plötzlich auftritt, nachdem Sie DisplayPort normal verwendet haben, verwenden Sie HDMI, um sicherzustellen, dass DisplayPort auf eine Auflösung und Bildwiederholfrequenz eingestellt ist, die mit dem Monitor kompatibel ist.

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, muss der Monitor überprüft werden. Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft....

Um die LOD-Einstellungen für EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C Serien zu ändern, folge bitte den Schritten unten:

Trenne zuerst die Maus vom PC. Halte folgende Tastenkombination gedrückt und verbinde die Maus wieder per USB.

• Für niedrige LOD: Tasten 4 + 1

• Für mittlere LOD: Tasten 5 + 1

• Für hohe LOD: Tasten 4 + 1 + 2...

Stellen Sie sicher, dass die Maus GETRENNT ist.

a. 125 Hz: Halten Sie die Taste 4+5 und schließen Sie die Maus an den USB-Port an. Wenn das Rad aufleuchtet, wird die Maus auf 125 Hz sein.

b. 500 Hz: Halten Sie die Taste 5 und schließen Sie die Maus an den USB-Port an. Wenn das Rad aufleuchtet, wird die Maus auf 500 Hz sein.

c. 1000 Hz: Halten Sie die Taste 4 und schließen Sie die Maus an den USB-Port an. Wenn das Rad aufleuchtet, wird die Maus auf 1.000 Hz sein. (Machen Sie dies nur, wenn Sie zuvor auf 125 oder 500 Hz gewechselt haben).

"Lösung:
 

Für 240Hz-Modelle überprüfen Sie bitte Folgendes:

1) Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI 2.0- oder DP 1.2a-Kabel verwenden.

2) Wenn Sie ein HDMI 2.0-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie es an den richtigen HDMI 2.0-Anschluss anschließen.

3) Wenn Sie ein DP 1.2a-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie das von BenQ mitgelieferte Kabel verwenden.

4) Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Treiberversion für Ihre Grafikkarte verwenden.

5) Stellen Sie sicher, dass Ihre Grafikkarte 240 Hz unterstützt.

6) Installieren Sie den Monitortreiber von der offiziellen ZOWIE Website. 

7) Bitte kontaktieren Sie uns (ZOWIE-Website: Kontakt/RMA ) für weitere Unterstützung, wenn Sie alle oben genannten Punkte ausprobiert haben....

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

 1) Stellen Sie sicher, dass Ihre Grafikkarte über einen DVI-Anschluss verfügt und ein DVI-Dual-Link-Kabel verwendet wird.

 2) Stellen Sie sicher, dass das von BenQ mitgelieferte DVI-Kabel verwendet wird.

Hinweis: Nur DVI Dual Link unterstützt 144Hz auf dem XL2411. 

Sowohl DVI Dual Link als auch DisplayPort 1.2 unterstützen 144Hz auf dem XL2411P. 

Für 240Hz-Modelle überprüfen Sie bitte Folgendes:

1) Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI 2.0- oder DP 1.2a-Kabel verwenden.

2) Wenn Sie ein HDMI 2.0-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie es an den richtigen HDMI 2.0-Anschluss anschließen.

3) Wenn Sie ein DP1.2a-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie das von ZOWIE mitgelieferte Kabel verwenden.

4) Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version des Grafikkartentreibers verwenden.

5) Vergewissern Sie sich, dass die Grafikkarte bis zu 240Hz unterstützt.
 

Für 360Hz-Modelle, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1) Stellen Sie sicher, dass Sie ein DP 1.4-Kabel verwenden.

2) Wenn Sie ein DP 1.4-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie das von ZOWIE mitgelieferte Kabel verwenden.

4) Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version des Grafikkartentreibers verwenden.

5) Prüfen Sie, ob die Grafikkarte bis zu 360 Hz unterstützt.
 

Wenn Sie Win 10 verwenden, gehen Sie folgendermaßen vor: Einstellungen > System > Anzeige > Erweiterte Anzeigeeinstellungen > Eigenschaften des Anzeigeadapters.

Klicken Sie dann auf die Registerkarte "Monitor", wählen Sie Ihre bevorzugte Auflösung und 240Hz/360Hz Bildwiederholfrequenz aus der Liste "Bildwiederholfrequenz" und klicken Sie auf "OK".

Wenn Sie mit Win 11 arbeiten, gehen Sie wie folgt vor: Einstellungen > System > Anzeige > Erweiterte Anzeige > Anzeigeinformationen > Wählen Sie eine Aktualisierungsrate. Wählen Sie dann Ihre 240Hz/360Hz-Bildwiederholrate.

Sie können die Einstellung auch über das GPU-Bedienfeld vornehmen;

Wenn es sich um einen NVIDIA-Grafikprozessor handelt, öffnen Sie bitte die NVIDIA-Systemsteuerung und gehen Sie dann unter der Option "Anzeige" auf die Registerkarte "Auflösung ändern". Wählen Sie dann unter "PC (nicht Ultra HD, HD, SD)" Ihre bevorzugte Auflösung und unter "Bildwiederholfrequenz" die Option "240Hz" / "360Hz".

Wenn es sich um einen AMD-Grafikprozessor handelt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Desktop und wählen Sie "AMD Radeon-Einstellungen" aus. Klicken Sie dann auf die Option "Anzeige", und wählen Sie auf der Seite "Anzeigeoptionen" Ihre bevorzugte Auflösung und 240Hz/360Hz....

Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Modelle mit variabler Bildwiederholfrequenz (VRR):...

Die Tasten für die DPI und die Berichtsrate befinden sich auf der Unterseite aller ZOWIE-Mausmodelle, die über diese Tasten verfügen.

Einstellbare DPI 400 / 800 /1600 / 3200

Einstellbare Berichtsrate 125Hz / 500Hz / 1000Hz...

Monitore sind passive Geräte und benötigen daher eine Grafikkarte, die kompatible Signale ausgibt, um die Funktionen der variablen Bildwiederholfrequenz (VRR) zu aktivieren. Der erste Schritt, den wir vorschlagen möchten, ist zu überprüfen, ob Ihre Grafikkarte die VRR-Technologie unterstützt (der Name der VRR-Technologie kann von Adaptive-Sync, FreeSync bis G-Sync variieren).
 

Für die Nvidia-Grafikkarte, überprüfen Sie es bitte hier:

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Für AMD-Grafikkarten finden Sie die Informationen hier:

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Zweitens: Prüfen Sie, ob Ihr Monitor über die VRR-Funktion verfügt.

Unsere Modelle verfügen über die folgende VRR-Funktion:

XL2730Z, XL2540, XL2546S, XL2731, XL2740, XL2746S, XL2540K, XL2540KE, XL2546K, XL2731K, XL2746K, XL2566K.

So aktivieren Sie FreeSync über die Grafikkarteneinstellungen:

How to Enable Radeon™ FreeSync™
 

So aktivieren Sie G-Sync über die Einstellungen der Grafikkarte:

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Schalten Sie auf dem Monitor DyAc/DyAc+ (falls Ihr Monitor diese Funktion hat) über das Monitormenü aus, da DyAc/DyAc+ nicht mit der Technologie der variablen Bildwiederholrate kompatibel ist. Schalten Sie dann die Funktion Adaptive-Sync/FreeSync Premium über das Monitormenü ein.

Erfahren Sie mehr über die variable Bildwiederholfrequenz (FreeSync Premium / G-Sync Compatible / Adaptive-Sync):

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