Le suivi s’arrête de façon aléatoire, la souris se déconnecte parfois et la LED s'éteint. Je dois rebrancher la souris. Comment résoudre ce problème ?

Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Réinstallez le pilote de la souris.

2. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.

3. Testez la souris avec un autre réglage LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour en savoir plus sur Comment changer la distance de décollage (LOD) de la souris ?

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

Modèles applicables

EC1-A (L) EOL, EC1-CW (L), EC2-A (M) EOL, EC2-CW (M), EC3-CW (S), FK1 (L) EOL, FK1 (L) EOL, FK1+ (XL) EOL, FK1+ (XL) EOL, FK1+ WHITE (XL) EOL, FK1+ WHITE (XL) EOL, FK1+-B DIVINA PINK (XL) EOL, FK1+-B ROUGE V2 (XL), FK1-B BLANC V2 (L), FK1-B DIVINA BLUE (L) EOL, FK1-B DIVINA PINK (L) EOL, FK1-B ROUGE V2 (L), FK1-C (L), FK2 (M) EOL, FK2-B (M), FK2-B BLANC V2 (M), FK2-B DIVINA BLUE (M) EOL, FK2-B DIVINA PINK (M) EOL, FK2-B ROUGE V2 (M), FK2-DW, S2-DW, U2, U2-DW, ZA11 (L) EOL, ZA11-B (L), ZA11-B WHITE (L) EOL, ZA12 (M) EOL, ZA12 (M) EOL, ZA12-B WHITE (M) EOL, ZA12-C (M), ZA13 (S) EOL, ZA13-DW

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