Why can’t I set the frequency to 240Hz/360Hz on my monitor?

Please check the following solution :

Pour les modèles 240 Hz, veuillez vérifier les éléments suivants :

  1. Veillez à utiliser un câble HDMI 2.0 ou DP 1.2a.
  2. Si vous utilisez un câble HDMI 2.0, assurez-vous de vous connecter au port HDMI 2.0 approprié.
  3. Si vous utilisez un câble DP 1.2a, assurez-vous d’utiliser celui fourni par BenQ.
  4. Assurez-vous de mettre à jour vers la dernière version du pilote de carte graphique.
  5. Assurez-vous que votre carte graphique prend en charge 240 Hz.
  6. Installez le pilote du moniteur à partir du site Web officiel de ZOWIE. 
  7. Veuillez nous contacter (site Internet ZOWIE : contacter/RMA) pour obtenir de l’aide si vous avez essayé tout ce qui précède.
Fréquence de rafraîchissement ESD 240 Hz

Pour les modèles 360 Hz, veuillez vérifier les éléments suivants :

  1.  Assurez-vous d’utiliser un câble DP 1.4. (Remarque : le port HDMI 2.0 ne prend en charge que jusqu’à 240 Hz)
  2.  Si vous utilisez un câble DP 1.4, assurez-vous d’utiliser celui fourni par BenQ.
  3.  Assurez-vous de mettre à jour vers la dernière version du pilote de carte graphique.
  4.  Assurez-vous que votre carte graphique prend en charge 360 Hz.
  5.  Installez le pilote du moniteur à partir du site Web officiel de ZOWIE. 
  6.  Veuillez nous contacter (site Internet ZOWIE : contacter/RMA) pour obtenir de l’aide si vous avez essayé tout ce qui précède.

Vous pouvez regarder cette vidéo ci-dessous pour apprendre à installer le pilote de moniteur :

Modèles applicables

XL2540 (24.5"), XL2540K (24,5 pouces), XL2546 (24.5"), XL2546K (24,5 pouces), XL2546S (24.5"), XL2740 (27"), XL2746S (27"), XL2746K (27 pouces), XL2540KE, XL2566K (24,5 pouces)

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