BenQ has determined that a small percentage of new ZOWIE EC-C, FK-C, ZA-C, and S-C series mice are at risk of experiencing disconnection issues after short periods of usage. All affected units were manufactured before January 2022.

An affected mouse may exhibit one or more of the following behaviors:

• The mouse suddenly becomes unresponsive, with the pointer/cursor not moving
• The mouse disconnects for a short while and then reconnects
• The PC shows a USB connection issue alarm, USB power surge notice, or USB device connection error when the mouse is plugged into a USB port

Note: no other ZOWIE mouse models are part of this program

BenQ a déterminé qu’un faible pourcentage de nouvelles souris ZOWIE Séries EC-C, FK-C, ZA-C et S-C peuvent présenter des problèmes de déconnexion après de courtes périodes d’utilisation. Toutes les unités concernées ont été fabriquées avant janvier 2022.

Une souris concernée peut présenter un ou plusieurs des comportements suivants :

• La souris devient soudainement insensible, le pointeur/curseur ne bouge pas
• La souris se déconnecte pendant un court instant, puis se reconnecte
• Le PC affiche une alarme de problème de connexion USB, un avis de surtension USB ou une erreur de connexion du périphérique USB lorsque la souris est branchée sur un port USB

Remarque : aucun autre modèle de souris ZOWIE ne fait partie de ce programme

All C version mice within valid warranty are eligible for this program. Complete the service application by following the below steps.

Toutes les souris de version C couvertes par une garantie valide sont éligibles à ce programme. Complétez la demande de service en suivant les étapes ci-dessous.

Informations supplémentaires : 

Ce remplacement prolongera la couverture de garantie standard des souris version C

Le programme couvre les souris ayant une garantie valide