Ogólne warunki gwarancji dla klientów końcowych BenQ Europe.
Ujawnienie
Ten dokument służy jako wytyczne dotyczące okresów gwarancji produkcyjnej i usług gwarancyjnych produkcyjnych świadczonych przez BenQ Europe - "BenQ" - mogą wystąpić różnice.
Gwarancja produkcyjna jest dodatkowa do twoich praw umownych wobec osoby dostarczającej ("sprzedawca") Produkty Elektroniczne BenQ ("Produkty") Tobie jako Klientowi Końcowemu ("ty") oraz wobec wszelkich prawnych praw, które posiadasz wobec BenQ lub jakiejkolwiek innej osoby. Prawa te różnią się w zależności od kraju i nie są w żaden sposób naruszone przez tę gwarancję.
Zgodnie z warunkami opisanymi poniżej, BenQ zapewnia Produkty, które zakupiłeś od autoryzowanego sprzedawcy BenQ, że są wolne od wad materiałowych lub błędów w wykonaniu przy normalnym użytkowaniu konsumenckim podczas okresu gwarancji. Jeśli Produkt stanie się wadliwy podczas okresu gwarancji, BenQ może, według własnego uznania, naprawić lub wymienić Produkt.
Gwarancja jest nieważna, jeśli wada została spowodowana (bez względu na to, jak) poprzez niewłaściwe użytkowanie, zaniedbanie, manipulowanie lub nieprawidłową regulację/instalację. Dzieje się tak również, gdy jakiekolwiek nieautoryzowane osoby dokonają jakiejkolwiek zmiany i/lub naprawy. Aby uzyskać więcej informacji na temat prawidłowego użytkowania naszych Produktów, przeczytaj instrukcję obsługi.
Okres gwarancji na Produkty BenQ obowiązuje od daty zakupu przez pierwszego klienta. Jest ona przenoszalna tylko między klientami końcowymi i musi być poparta oryginałem dowodu zakupu pierwszego klienta, który musi zawierać numer seryjny jednostki. Jeśli twój dowód zakupu nie zawiera ważnego numeru seryjnego, skontaktuj się z Zespołem BenQ w celu uzyskania dalszej pomocy.
BenQ może przedłużyć lub ograniczyć okres gwarancji produkcyjnej i warunki usług produktów, które jeszcze nie weszły do łańcucha sprzedaży, w dowolnym momencie. Zostanie to zweryfikowane za pomocą numeru seryjnego produktów i będzie wiązane z dowodem zakupu.
Podczas okresu gwarancji BenQ naprawi lub wymieni wadliwy sprzęt na części i produkty fabrycznie odnowione. Wszystkie części wymienione, a produkty BenQ wymienione w ramach tej gwarancji staną się własnością BenQ.
Skróty i wyrażenia:
DOA - martwe na przybyciu - jeśli nowe Produkty stają się wadliwe w ramach prawnego okresu DOA (różni się w zależności od kraju), BenQ dostarczy Ci nową jednostkę wymiany, używając odpowiednich warunków usługi.
POP - Dowód zakupu - BenQ zaakceptuje tylko ważną fakturę jako dowód zakupu.
CID - Uszkodzenie spowodowane przez klienta - wada spowodowana niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, manipulacją lub nieprawidłową regulacją/instalacją. To również dzieje się, jeśli jakakolwiek nieautoryzowana osoba dokonuje jakiekolwiek zmiany i/lub naprawy.
Numer RMA - Skrót od numeru autoryzacji zwrotu towaru - identyfikator alfanumeryczny używany przez BenQ, który wskazuje na to, że użytkownik został upoważniony przez Zespół BenQ do zwrotu produktu do producenta w celu naprawy lub wymiany. RMA jest podobny do numeru śledzenia w tym, że identyfikuje transakcję, a obie strony mogą uzyskać informacje o postępie transakcji za pomocą numeru RMA. Musisz zwrócić Produkt BenQ, chyba że BenQ zaleci inaczej, do Autoryzowanego Dostawcy Usług BenQ.
Co robić?
Jeśli Twój Produkt stanie się wadliwy w okresie gwarancyjnym, masz prawo jedynie do określonego warunku usługi ustalonego przez BenQ dla konkretnego produktu, który zakupiłeś.
1. Aby złożyć wniosek o serwis gwarancyjny, musisz wypełnić nasz formularz internetowy i podać wszystkie niezbędne informacje dotyczące twojego produktu, wady i twoich danych kontaktowych. Można to zrobić na
www.benq.eu lub na stronie BenQ specyficznej dla Twojego kraju.
2. Skontaktuje się z Tobą Zespół Wsparcia Technicznego BenQ ("Zespół BenQ") za pośrednictwem e-maila. Zespół BenQ spróbuje kroków rozwiązywania problemów, aby pomóc Ci lub potwierdzić wadę.
3. Gdy wada zostanie potwierdzona przez agenta obsługującego twoją sprawę, zostanie wydany numer RMA dla twojego Produktu.
4. Musisz zwrócić Produkt BenQ, chyba że BenQ zaleci inaczej, do Autoryzowanego Dostawcy Usług BenQ. W przypadku, gdy twój produkt został dostarczony z uszkodzeniem fizycznym, prosimy o przygotowanie następujących informacji z wyprzedzeniem
To pomoże nam zrozumieć, czy uszkodzenie zostało zadane podczas transportu, czy przed tym.
1. Poinformuj
BenQ za pośrednictwem Internetu lub sprzedawcy jak najszybciej
2. Zrób zdjęcia:
a. materiału opakowaniowego (wewnątrz i na zewnątrz)
b. uszkodzenia fizycznego
3. Upewnij się, że masz na ręku fakturę i dowód dostawy
4. Nie używaj produktu, ponieważ godziny jego użytkowania mogą być weryfikowane.
Przedmioty nie objęte gwarancją
Gwarancja obejmuje jedynie wady części i wykonania produktu. Gwarancja nie obejmuje:
1. Ograniczona Gwarancja nie rozciąga się na żaden Produkt BenQ nie zakupiony od BenQ lub Autoryzowanego Sprzedawcy BenQ;
2. Okresowej konserwacji, napraw lub wymiany części z powodu normalnego zużycia;
3. Kosztów transportu i ryzyk związanych z podróżą w celu złożenia i odebrania produktu przez klienta końcowego;
4. Jakiejkolwiek adaptacji produktu, które byłaby konieczna do zgodności z technicznymi lub bezpieczeństwa normami obowiązującymi w kraju innym niż ten, w którym produkt został pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany;
5. Uszkodzenia lub wad produktu wynikających z:
a) Niewłaściwego użytkowania lub instalacji produktu (użycie niezgodne z przeznaczeniem, dla którego produkt jest przeznaczony, instalacja lub używanie niezgodnie z instrukcjami BenQ lub normami technicznymi lub bezpieczeństwa obowiązującymi w krajach, w których jest używany, itd. )
b) Konserwacja produktu niezgodna z instrukcjami BenQ lub zaniedbanie konserwacji produktu.
c) przez użycie części nie wyprodukowanych lub sprzedawanych przez BenQ
d) Niewłaściwe obchodzenie się lub zła obsługa produktu (nieprawidłowy manewr, upadki, wstrząsy, itp.) lub nieodpowiednie środowisko (słaba wentylacja, wibracje, kontakt z wilgocią, nadmierne ciepło, kontakt z piaskiem lub innymi substancjami, nieodpowiednie zasilanie elektryczne, itp.)
e) Używanie produktu z produktem (sprzętem lub oprogramowaniem), akcesorium lub urządzeniem niekompatybilnym lub wadliwym.
f) Jego adaptacji w celu zgodności z technicznymi lub bezpieczeństwa normami obowiązującymi w kraju innym niż ten, dla którego produkt został pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany;
g) Modyfikacji lub naprawy produktu wykonanej przez dostawcę nieautoryzowanego przez BenQ.
h) Przypadki siły wyższej, katastrofa (pożar, powódź, itp.), piorun, itp.
i) Oprogramowanie i ich aktualizacje inne niż dostarczone, rozwinięte lub autoryzowane przez dostawcę.
j) Urządzenia mobilne, których etykieta identyfikacyjna (IMEI) byłaby uszkodzona, zniszczona, całkowicie lub częściowo usunięta i te, których etykieta nie odpowiada urządzeniu.
(h) uszkodzone przez akt Boży, w tym piorun, powódź, pogoda, trzęsienie ziemi, lub inna naturalna katastrofa lub zjawisko.
OZ wyjątkiem gwarancji i warunków określonych w niniejszym dokumencie, BENQ WYKLUCZA WSZYSTKIE INNE GWARANCJE, WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE LUB USTAWOWE, W TYM, ALE NIE WYŁĄCZNIE, DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. JAKIEKOLWIEK DOROZUMIANE GWARANCJE, KTÓRE MOGĄ BYĆ NADANE PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, SĄ OGRANICZONE DO WARUNKÓW TEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI. W ŻADNYM WYPADKU BENQ NIE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNE ZA JAKIEKOLWIEK WYPADKOWE, SPECJALNE LUB NASTĘPCZE SZKODY, W TYM, ALE NIE WYŁĄCZNIE, UTRATĘ DZIAŁALNOŚCI, ZYSKÓW, DANYCH LUB UŻYWANIA, CZY TO WERSJI UMOWY LUB TORTU LUB NA PODSTAWIE GWARANCJI, WYNIKŁE LUB W ZWIĄZKU Z UŻYWANIEM, DZIAŁANIEM LUB UTRZYMANIEM PRODUKTU BENQ, NAWET JEŚLI BENQ ZOSTAŁO POINFORMOWANE O MOŻLIWOŚCI TAKICH SZKÓD. ZGADZASZ SIĘ, ŻE NAPRAWA LUB WYMIANA, W PRZYPADKU ZASTOSOWANIA DO SERWISU GWARANCYJNEGO OPISANEGO W NINIEJSZEJ GWARANCJI, SĄ JEDYNYMI I WYŁĄCZNYMI ŚRODKAMI NA OWY NARUSZENIE OGRANICZONEJ GWARANCJI BENQ WYMIENIONEJ W NINIEJSZYM DOKUMENCIE.
Niektóre stany lub prowincje nie pozwalają na wyłączenie lub ograniczenie przypadkowych lub konsekwencyjnych szkód dla produktów konsumenckich, a niektóre stany lub prowincje nie pozwalają na ograniczenia dotyczące długości okresu trwania dorozumianej gwarancji. W takich stanach i prowincjach wyłączenia lub ograniczenia tej Ograniczonej Gwarancji mogą nie mieć zastosowania do ciebie.
