ZOWIE ZA12-C Mysz do E-Sportu

Powrót do produktu

Czy mogę wyczyścić mysz alkoholem?
Zaleca się używanie chusteczki dziecięcej (bezalkoholowej) lub wilgotnego ręcznika do czyszczenia powierzchni myszy; nie używaj szamponu ani alkoholu, ponieważ możesz uszkodzić powłokę powierzchni; także, gdy czyścisz wilgotną szmatką, unikaj wody wewnątrz myszy, ponieważ może to uszkodzić obwody wewnętrzne myszy.
Dowiedz się więcej

Jak zmienić/zresetować ustawienia LOD (Lift Off Distance) myszy?
Aby zmienić ustawienia LOD dla serii EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, wykonaj poniższe kroki:

Najpierw odłącz mysz. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie wybrane kombinacje przycisków i ponownie podłącz mysz przez USB.

• Dla niższego LOD: przyciski 4 + 1

• Dla średniego LOD: przyciski 5 + 1

• Dla wyższego LOD: przyciski 4 + 1 + 2

Dowiedz się więcej

Jak wyłączyć „Popraw precyzję wskaźnika” w ustawieniach myszy?
Dowiedz się więcej

Jak dostosować częstotliwość raportowania (polling) (Hz)?
Upewnij się, że myszka jest ODŁĄCZONA.
Dowiedz się więcej

Jak ponownie zainstalować sterownik myszki?
a. Panel sterowania > Mysz > Menedżer urządzeń
b. Rozwiń Myszy i inne urządzenia wskazujące > Kliknij prawym przyciskiem myszy HID-kompatybilna mysz i wybierz odinstaluj
c. Restart PC

Dowiedz się więcej

Czy mogę zmienić domyślne ustawienia przycisków bocznych (Przycisk 4 i Przycisk 5) w Windows, Mac lub w grach?
Domyślna funkcja przycisków bocznych w Windows i Mac nie może być zmieniona, ale w grach funkcja przycisków bocznych może być ustawiona według preferencji.

Dowiedz się więcej

Jak dostosować DPI i raportowanie dla myszy ZOWIE?
Przyciski DPI i raportowania znajdują się na spodzie wszystkich modeli myszy ZOWIE, które je mają.
Dowiedz się więcej

Jak mogę sprawdzić aktualne DPI i częstotliwość raportowania?
Jest przycisk przełączający do pokazania aktualnego DPI i Report rate.
- Dla myszki przewodowej
Dowiedz się więcej

Czy istnieje dobry sposób na owinięcie lub zbunkrowanie kabla, który zapobiega uszkodzeniom wewnętrznym podczas jego przechowywania?
Zalecamy używanie opaski kablowej do celów przechowywania, a kabel nie powinien być dociskany do ogranicznika naprężenia (SR)

Dowiedz się więcej

Jak potwierdzić, czy moja mysz ma potencjalne ryzyko podwójnych kliknięć w oparciu o ogłoszenie?
Proszę podać S/N do BenQ lub sprzedawcy detalicznego w celu weryfikacji. Grupy ryzyka to numery seryjne zaczynające się od GBFBGxxxxxxxx i GBWCFxxxxxxxx.
Dowiedz się więcej

Jak zarejestrować myszkę na gwarancję?
Na ten moment, rejestracja produktu nie jest dostępna. Proszę zachować kopię faktury/paragonu na ten czas. Posłuży to jako dowód zakupu w przypadku napotkania problemu w przyszłości.

Dowiedz się więcej

Doświadczam podwójnego kliknięcia na mojej myszce.
Prawdopodobnie sprężyna wewnątrz pudełka Switch straciła napięcie. Jeśli produkt jest nadal w okresie gwarancji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Dowiedz się więcej

Jak wymienić ślizgi myszy?
1. Znajdź rowek na krawędzi ślizgaczy myszy

2. Użyj rowka, aby usunąć stare ślizgacze płaskim śrubokrętem, długopisem lub ostrzem.

3. Wyczyść kurz lub plamy wzdłuż rowka za pomocą wacika nasączonego alkoholem.

4. Wyrównaj z rowkami myszy i delikatnie przymocuj ślizgacze. (Nie trzeba mocno dociskać ręką)

5. Obróć mysz prawą stroną do góry i umieść na płaskim biurku lub twardej powierzchni

6. Trzymaj mysz obiema rękami, naciśnij z umiarkowaną siłą i lekko przesuń mysz w lewo i prawo, aby
zakończyć proces

Dowiedz się więcej

Gdzie można kupić myszy ZOWIE?
Proszę odwiedzić naszą stronę GDZIE KUPIĆ po więcej informacji.

Dowiedz się więcej

Przycisk środkowy myszy (kółko) nie działa w Windows, ale kliknięcie jest normalne i nie jest luźne. Czy problem dotyczy Windows, sprzętu czy przycisku myszy?
Proszę przetestować urządzenie na innym komputerze PC i/lub porcie USB. Jeśli problem nadal występuje, może być problem z przełącznikiem w Przycisku 3. Jeśli produkt jest jeszcze objęty okresem gwarancyjnym, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dowiedz się więcej

Mysz nie działa podczas uruchamiania komputera, już sprawdziłem na różnych portach USB.
Proszę przetestować urządzenie na innym komputerze PC i/lub porcie USB. Jeśli problem będzie się utrzymywać, może być problem z przełącznikiem w Przycisku 3. Jeśli produkt jest wciąż w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dowiedz się więcej

Mam kółko przewijania myszy przypisane do SKOKU w grze, a ono skacze losowo, nawet gdy nie dotykam kółka, lub gdy odkładam mysz po ruchu po podkładce.
Proszę przetestować urządzenie na innym komputerze i/lub porcie USB. Jeśli objaw się utrzymuje, a produkt jest nadal w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt z nami (strona ZOWIE/Wsparcie/Kontakt/RMA) w celu uzyskania dalszej pomocy.

Dowiedz się więcej

Przycisk myszy jest zablokowany, jakby zawsze był wciśnięty.
Może występować problem z przełącznikiem. Jeśli produkt jest nadal objęty gwarancją, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dowiedz się więcej

Kółko przewijania jest luźne i wydaje dźwięki przy szybkim poruszaniu myszą.
Kółko może się nieznacznie przesuwać, aby zachować dobrą elastyczność podczas toczenia, ale nie powinno to wpływać na funkcję i wydajność. Ponadto kółko przewijania zużywa się z czasem.

Jeśli mysz jest jeszcze w okresie gwarancji, a uważasz, że dźwięk/luzy są na nieracjonalnym poziomie lub nawet wpływają na wydajność, skontaktuj się z nami (strona ZOWIE/Support/Contact/RMA) w celu dalszej pomocy.

Dowiedz się więcej

Moja mysz nie jest rozpoznawana przez komputer. Komunikat mówi "Nieznane urządzenie USB".
a. Proszę ponownie zainstalować sterownik myszy (menedżer urządzeń Windows) i spróbować ponownie.

b. Przetestuj jednostkę na innym komputerze i/lub innym porcie USB.

c. Proszę spróbować usunąć sterowniki myszy innych marek, jeśli są zainstalowane, aby uniknąć konfliktów sterowników z systemem sterowników USB Windows.

Jeśli problem będzie się powtarzał, proszę skontaktować się z nami (strona ZOWIE/Support/Kontakt/RMA).

Dowiedz się więcej

Kursor utknął na krawędzi ekranu i nie chce wrócić na obszar ekranu bez odłączania i ponownego podłączania wtyczki USB.
Proszę przetestować urządzenie na innym komputerze PC i/lub porcie USB. Jeśli objaw pozostaje i produkt jest nadal w okresie gwarancji, prosimy o kontakt (strona ZOWIE/Support/Contact/RMA) w celu uzyskania dalszej pomocy.

Dowiedz się więcej

Co zrobić, jeśli ślizgacze myszki odpadły?
W oryginalnym opakowaniu detalicznym znajduje się zapasowy zestaw ślizgaczy. Dodatkowe stopki do myszy można zakupić u BenQ lub sprzedawcy.

Dowiedz się więcej

Nowa mysz nie jest nawet na płaskiej powierzchni i jest niestabilna podczas klikania.
Proszę sprawdzić stopki myszy. Jeśli zauważysz jakieś nieprawidłowości, użyj zapasowego zestawu, aby wymienić aktualny. Jeśli to nie pomoże, jest to nieprawidłowe, proszę skontaktuj się z nami (ZOWIE website/Support/Contact/RMA) po dalszą pomoc.

Jak wymienić stopki myszy?

Dowiedz się więcej

Kółko przewijania hałasuje, a przycisk kółka nie rejestruje kliknięcia.
To jest nieprawidłowe, zalecamy użycie dmuchawy powietrza do wyczyszczenia kółka przewijania i szczeliny wokół niego w razie, gdyby jakiś drobny przedmiot utknął; jeśli mysz znajduje się jeszcze w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt (strona ZOWIE/Wsparcie/Kontakt/RMA).

Dowiedz się więcej

Kółko przewijania często się zacina przy kliknięciu na przycisk kółka.
To jest nietypowe, możesz spróbować użyć dmuchawy powietrznej, aby wyczyścić kółko przewijania i szczelinę wokół niego, na wypadek, gdyby utkwiła tam jakakolwiek cząstka; jeśli myszka wciąż znajduje się w okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z nami (strona ZOWIE/Wsparcie/Kontakt/RMA).

Dowiedz się więcej

Kółko przewijania zacina się i jest sztywne podczas przewijania w górę i w dół.
To jest nienormalne, możesz spróbować użyć dmuchawy powietrznej do oczyszczenia kółka przewijania i luki wokół kółka w przypadku zablokowania jakichkolwiek cząsteczek; jeśli mysz jest nadal w okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z nami (strona ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Dowiedz się więcej

Mój kursor przeskakuje i/lub przycina się, co mogę zrobić, aby rozwiązać ten problem?
1. Używając wilgotnej chusteczki lub mokrej ściereczki, wyczyść (zewnętrzny) sensor myszki.

2. Używając wilgotnej chusteczki lub mokrej ściereczki, oczyść podkładkę pod mysz i upewnij się, że jest wolna od jakiegokolwiek brudu. Nigdy nie używaj
środka do szamponu, ponieważ może to pogorszyć problem.

3. Odłącz i ponownie podłącz mysz

4. Spróbuj podłączyć do innych portów USB w komputerze PC

5. Usuń sterownik innych myszy gamingowych (oprogramowanie), aby sprawdzić, czy inne oprogramowanie myszki powoduje konflikt

6. Odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj sterownik myszy USB za pomocą menedżera urządzeń windows

7. Spróbuj na innym komputerze PC i podkładce pod mysz, jeśli to możliwe

8. Przetestuj mysz na różnym ustawieniu LOD.

Jeśli problem będzie się utrzymywał i produkt jest nadal w okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z nami (strona ZOWIE/Wsparcie/Kontakt/RMA).

Dowiedz się więcej

Kursor porusza się chaotycznie lub szybko po ekranie.
Proszę przetestować urządzenie na innym komputerze i/lub innym porcie USB oraz postępować zgodnie z poniższymi krokami rozwiązywania problemów

1. Wyczyść soczewkę sensora pędzlem

2. Przetestuj myszkę na innym ustawieniu LOD. (Dla serii EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Aby dowiedzieć się więcej o Jak zmienić/zresetować ustawienie LOD (Lift Off Distance) myszki?

Jeśli problem nadal występuje i produkt jest jeszcze w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dowiedz się więcej

Po podłączeniu myszy do komputera, mysz po jakimś czasie rozłącza się z systemem.
1. Proszę spróbować innego portu USB i/lub komputera, a także usunąć, a następnie ponownie zainstalować sterownik myszy USB
za pomocą menedżera urządzeń Windows.

2. Proszę zaktualizować sterownik płyty głównej

Jeśli problem się utrzymuje, a produkt jest wciąż w okresie gwarancji, prosimy o kontakt
(strona ZOWIE/Wsparcie/Kontakt/RMA).

Dowiedz się więcej

Wydaje się, że mam problem z kablem myszy, a mysz już nie działa.
Proszę przetestować urządzenie na innym komputerze i/lub innym porcie USB. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami (strona internetowa ZOWIE/Wsparcie/Kontakt/RMA), chcielibyśmy poznać więcej szczegółów dotyczących opisywanego problemu i udzielić odpowiedniej pomocy.
Dowiedz się więcej

Przyciski boczne nie działają prawidłowo i wymagają zbyt mocnego nacisku, aby działać.
To jest nienormalne, jeśli mysz jest wciąż w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt z nami (strona ZOWIE/Wsparcie/Kontakt/RMA).

Dowiedz się więcej

Lewy/prawy/przycisk boczny przestał działać.
Może być problem z przełącznikiem lub płytką PCB. Jeśli produkt jest jeszcze w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt (strona ZOWIE/Wsparcie/Kontakt/RMA).

Dowiedz się więcej

Kiedy robię szybkie ruchy lub zmiany kąta w grze, moja mysz rozłącza się z Windows, a następnie się ponownie łączy.
Jeśli używany jest hub USB, może to powodować niedobór zasilania. Proszę go odłączyć i spróbować ponownie.

Jeśli nie, spróbuj na innym komputerze i/lub porcie USB i wykonaj te kroki rozwiązywania problemów.

1. Oczyścić sensor za pomocą szczotki.

2. Przetestować mysz na innym ustawieniu LOD. (Dla serii EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Aby dowiedzieć się więcej o Jak zmienić/zresetować ustawienie LOD (wysokość unoszenia) myszy?

Jeśli problem nadal występuje, a produkt jest nadal objęty gwarancją, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dowiedz się więcej

Kółko myszy jest niezwykle czułe, gdy podnoszę ją i opuszczam.
Może występować problem z czujnikiem przewijania. Jeśli występuje jakiekolwiek pogorszenie wydajności lub funkcji, prosimy o kontakt (ZOWIE website/Support/Contact/RMA) jeśli produkt jest nadal objęty gwarancją.

Dowiedz się więcej

Dlaczego moja mysz nie działa dobrze na powierzchni biurka?
Czujnik myszy ZOWIE potrzebuje podkładki pod mysz, aby zapewnić najlepszą wydajność.

Dowiedz się więcej

W porównaniu do prawego przycisku, lewy przycisk wydaje dziwny dźwięk i czuje się inaczej podczas klikania.
Oba przyciski powinny mieć takie samo wrażenie aktywacji. Jeśli jeden dźwięk różni się od drugiego, może to być spowodowane tolerancją produkcyjną lub naszymi dostosowaniami w produkcji, aby uzyskać spójne wrażenie klikania (spójny dźwięk nie jest naszym głównym celem).
Dowiedz się więcej

Nie ma wskaźnika LED, kiedy ustawienie DPI jest na 1600.
Niebieska dioda LED może być wadliwa. Jeśli produkt jest nadal w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt (strona ZOWIE/Wsparcie/Kontakt/RMA)

Dowiedz się więcej

Śledzenie nagle się zatrzymuje, a czasami mysz odłącza się i LED wygasa. Muszę ponownie podłączyć mysz. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Proszę przetestować urządzenie na innym komputerze i/lub porcie USB oraz postępować zgodnie z tymi krokami rozwiązywania problemów.

1. Zainstaluj ponownie sterownik myszy

2. Oczyść soczewkę czujnika pędzelkiem.

3. Przetestuj mysz na innym ustawieniu LOD. (dla serii EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Aby dowiedzieć się więcej o Jak zmienić/zresetować ustawienie LOD (Lift Off Distance) myszy?

Jeśli problem będzie się powtarzał i produkt nadal znajduje się w okresie gwarancji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Dowiedz się więcej

Moja myszka zamraża się losowo, a DPI czasami się zmienia. Co powinienem zrobić?
Proszę przetestować urządzenie na innym komputerze i/lub porcie USB i postępuj zgodnie z poniższymi krokami rozwiązywania problemów.

1. Zainstaluj ponownie sterownik myszy

2. Wyczyść soczewkę sensora za pomocą pędzla.

3. Przetestuj mysz na innych ustawieniach Hz.

Jeśli problem nadal występuje, a produkt jest wciąż w okresie gwarancji, prosimy o kontakt z nami (ZOWIE website/Support/Contact/RMA).

Dowiedz się więcej

Podczas przesuwania myszy z pewną prędkością zaczyna ona niepoprawnie odczytywać ruch lub się zacina.
Osobiste ustawienia takie jak czułość Windows, czułość w grze, DPI i powierzchnia podkładki pod mysz mogą być powodem tego zdarzenia. Przetestuj urządzenie na innym PC i/lub porcie USB i wykonaj te kroki rozwiązywania problemów.
1. Wyczyść soczewkę czujnika za pomocą pędzelka.
2. Wypróbuj inną powierzchnię dla śledzenia ruchu myszy
3. Przetestuj mysz na innym ustawieniu LOD. (Dla serii EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
  Aby dowiedzieć się więcej o Jak zmienić/zresetować ustawienie LOD (Lift Off Distance) myszy?
Jeśli problem nadal występuje, a produkt jest wciąż objęty gwarancją, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Dowiedz się więcej