ZOWIE EC1-A Maus für Esport

Wir empfehlen die Verwendung von Babytüchern (alkoholfrei) oder feuchten Tüchern zum Reinigen der Mausoberfläche; bitte verwenden Sie kein Shampoo oder Alkohol, da sonst die Oberflächenbeschichtung beschädigt werden kann; und wenn Sie die Maus mit einem feuchten Tuch reinigen, vermeiden Sie bitte, dass Wasser in das Innere der Maus gelangt, da sonst der Schaltkreis im Inneren der Maus beschädigt wird.

Um die LOD-Einstellungen für EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C Serien zu ändern, folge bitte den Schritten unten:

Trenne zuerst die Maus vom PC. Halte folgende Tastenkombination gedrückt und verbinde die Maus wieder per USB.

• Für niedrige LOD: Tasten 4 + 1

• Für mittlere LOD: Tasten 5 + 1

• Für hohe LOD: Tasten 4 + 1 + 2

a.  Systemsteuerung > Maus
b.  Zeigeroptionen > "Zeigerbeschleunigung verbessern" deaktivieren

Stellen Sie sicher, dass die Maus GETRENNT ist.

a. 125 Hz: Halten Sie die Taste 4+5 und schließen Sie die Maus an den USB-Port an. Wenn das Rad aufleuchtet, wird die Maus auf 125 Hz sein.

b. 500 Hz: Halten Sie die Taste 5 und schließen Sie die Maus an den USB-Port an. Wenn das Rad aufleuchtet, wird die Maus auf 500 Hz sein.

c. 1000 Hz: Halten Sie die Taste 4 und schließen Sie die Maus an den USB-Port an. Wenn das Rad aufleuchtet, wird die Maus auf 1.000 Hz sein. (Machen Sie dies nur, wenn Sie zuvor auf 125 oder 500 Hz gewechselt haben).

a.  Systemsteuerung > Maus > Geräte-Manager
b.  Mäuse und andere Zeigegeräte ausklappen > Rechtsklick auf HID-konforme Maus und Deinstallieren auswählen
c.  PC neu starten

Die Standardfunktion der Seitentasten in Windows und Mac kann nicht geändert werden, aber in Spielen kann die Funktion der Seitentasten auf die eigenen Anforderungen angepasst werden.

• Für kabelgebundene Maus

Bitte wenden Sie sich mit der S/N an BenQ oder Ihren Händler. Die möglicherweise betroffenen Chargen beginnen mit GBFBGxxxxxxxx und GBWCFxxxxxxxx.

Aktuell ist keine Produktregistrierung möglich. Bewahre daher für eventuelle Servicefälle bitte eine Kopie des Kassenbons/Rechnung auf. Diese gilt dann als Kaufnachweis, falls du später ein Problem hast.

Wahrscheinlich hat die Feder im Schaltergehäuse an Spannung verloren. Wenn das Produkt noch in der Garantiezeit ist, kontaktiere bitte unser Support-Team.

1. Finde die Kerbe am Rand der Mausfüße.

2. Nutze die Kerbe, um die alten Mausfüße mit einem Schlitzschraubenzieher, Stift oder Klinge zu entfernen.

3. Säubere Staub oder Flecken entlang der Kerbe mit einem Alkoholtuch.

4. Richte die Mausfüße an den Mauskerben aus und befestige sie vorsichtig. (Du musst sie nicht fest andrücken)

5. Drehe die Maus richtig herum und platziere sie auf einem flachen Tisch oder einer festen Oberfläche.

6. Halte die Maus mit beiden Händen, übe mit normalem Druck etwas Druck aus und bewege die Maus leicht nach links und rechts, um den Vorgang abzuschließen.

Weitere Infos findest du auf unserer WHERE TO BUY Seite.

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port. Besteht das Problem weiterhin, kann es ein Problem mit dem Schalter von Taste 3 geben. Ist das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Teste das Gerät an einem anderen PC. Wenn das Problem bleibt, liegt wahrscheinlich ein Fehler an der Platine oder dem Kabel vor.

Wenn das Produkt noch in der Garantie ist, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port. Bleibt das Problem bestehen und das Produkt ist noch innerhalb der Garantie, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA), damit wir dir weiterhelfen können.

Möglicherweise gibt es ein Problem mit dem Schalter. Wenn das Produkt noch in der Garantie ist, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Das Mausrad hat etwas Spiel, damit es beim Rollen möglichst flexibel bleibt. Das beeinflusst aber die Funktion und Performance nicht. Das Mausrad nutzt sich mit der Zeit ab.

Wenn deine Maus noch in der Garantie ist und du meinst, das Geräusch oder Spiel ist übermäßig oder beeinflusst die Performance, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA) für weitere Hilfe.

a. Installieren Sie den Maustreiber (Windows Geräte-Manager) neu und probieren Sie es erneut.

b. Testen Sie die Maus an einem anderen PC und/oder einem anderen USB-Port. 

c. Entfernen Sie gegebenenfalls Maustreiber-Software anderer Marken, um Konflikte mit dem Windows USB-Treiber zu vermeiden.

Wenn das Problem weiter besteht, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA).

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port. Bleibt das Problem bestehen und das Produkt ist noch innerhalb der Garantie, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA), damit wir dir weiterhelfen können.

Im originalen Verpackungskarton ist ein Satz Ersatz-Mausfüße enthalten. Zusätzliche Mausfüße können bei BenQ oder Händlern gekauft werden.

Überprüfe die Mausfüße. Wenn Unregelmäßigkeiten vorhanden sind, nutze das Ersatzset, um die aktuellen auszutauschen. Falls das auch nicht hilft, ist das anormal. Bitte kontaktiere uns (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA) für weitere Hilfe.

Wie tauscht man Mausfüße?

Das ist nicht normal. Wir empfehlen, den Scrollbereich und die Lücke um das Rad mit einem Blasebalg zu reinigen, falls dort Partikel stecken geblieben sind; wenn die Maus noch in der Garantiezeit ist, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA).

Das ist nicht normal. Du kannst versuchen, mit einem Luftbläser das Mausrad und den Spalt darum zu reinigen, falls ein Partikel klemmt; wenn die Maus noch innerhalb der Garantiezeit ist, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA).

Das ist ungewöhnlich. Versuche, mit einem Blasebalg das Scrollrad und den Spalt rundherum zu reinigen, falls ein Partikel klemmt. Ist die Maus noch in der Garantie, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

1.  Reinige den äußeren Sensor der Maus mit einem feuchten Tuch oder Babytuch.

2.  Säubere dein Mauspad mit einem feuchten Tuch oder Babytuch und achte darauf, dass kein Schmutz darauf ist. Verwende niemals Reinigungsmittel, das könnte das Problem verschlimmern.

3.  Stecke die Maus aus und wieder ein.

4.  Probiere andere USB-Anschlüsse an deinem PC aus.

5.  Entferne Treiber anderer Gaming-Mäuse (Software), um auszuschließen, ob ein Konflikt vorliegt.

6.  Deinstalliere und installiere den USB-Maustreiber über den Windows-Geräte-Manager neu.

7.  Teste die Maus an einem anderen PC und Mauspad, wenn möglich.

8.  Prüfe die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung.

Besteht das Problem weiterhin und das Produkt ist noch innerhalb der Garantiezeit, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA).

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung:

1. Sensorlinse mit einem Pinsel reinigen.

2. Teste die Maus auf einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW Serien)

Mehr dazu unter Wie änderst du die LOD (Lift Off Distance) Einstellung der Maus?

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch in der Garantie ist, kontaktiere bitte unser Support-Team.

1. Bitte probiere einen anderen USB-Port und/oder PC und deinstalliere/ installiere den USB-Maustreiber im Windows-Geräte-Manager neu. 

2. Bitte aktualisiere die Treiber des Mainboards.

Besteht das Problem weiterhin und das Produkt ist noch innerhalb der Garantiezeit, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA).

Bitte testen Sie das Gerät an einem anderem PC und USB-Port. Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Das ist nicht normal. Wenn die Maus noch innerhalb der Garantiezeit ist, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA).

Es könnte ein Problem mit dem Schalter oder der Platine geben. Falls das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit ist, kontaktieren Sie uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA).

Wenn zwei Mäuse gleichzeitig am PC angeschlossen sind, ziehen Sie bitte eine der Mäuse ab und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn Sie nur eine Maus nutzen, testen Sie sie an einem anderen PC und/oder USB-Port. 

Gehen Sie außerdem wie folgt vor:

1. Verwenden Sie Druckluft, um eventuell störende Partikel am Sensor zu entfernen.  

2. Reinigen Sie die Sensorslinse mit einer Bürste.

3. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung. Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW Serien, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW Serien)

Mehr Infos zu Wie ändere ich die LOD (Lift Off Distance) Einstellung der Maus?

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantie ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Falls Sie einen USB-Hub verwenden, könnte das einen Strommangel verursachen. Bitte trennen Sie diesen und versuchen Sie es erneut.

Falls nicht, probieren Sie einen anderen Computer und/oder USB-Port aus und gehen Sie wie folgt vor:

1. Reinigen Sie den Sensor mit einer Bürste.

2. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW Serien, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW Serien)

Mehr Infos zu Wie ändere ich die LOD (Lift Off Distance) Einstellung der Maus?

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantie ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Reinige die Sensorlinse mit einer Bürste.

2. Teste die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW-Serie, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW-Serie)

Mehr Infos dazu findest du unter Wie änderst du die LOD (Lift Off Distance) Einstellung deiner Maus?

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch in der Garantiezeit liegt, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Das Problem kann am Scroll-Sensor liegen. Falls eine Leistungseinbuße oder Funktionsstörung auftritt, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA), solange das Produkt noch in der Garantie ist.

Teste die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung.

Eine komplett schwarze Oberfläche ist optimal fürs Tracking. Hat das Mauspad viele verschiedene Farben, kann das manchmal die Sensoren stören.

Außerdem kann ein verschmutztes Mauspad die Sensordetektion beeinträchtigen – reinige dein Mauspad daher regelmäßig mit einem feuchten Tuch.

Auch eine beschädigte Mauspad-Oberfläche wirkt sich negativ auf die Sensorfunktion aus; bei Problemen teste daher bitte ein anderes Mauspad, um die Ursache zu finden.

Die DPI-Funktion/Anzeige sollte nicht willkürlich reagieren. Wenn das Produkt noch in der Garantiezeit ist, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Der ZOWIE-Maussensor benötigt ein Mauspad für optimale Performance.

Beide Tasten sollten dieselbe Rückmeldung haben. Wenn sich die Tasten voneinander unterscheiden, könnte es ein Problem mit dem Schalter oder dem Gehäuse geben. Wenn das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Die blaue LED ist vermutlich defekt. Wenn das Produkt noch in der Garantie ist, kontaktiere uns (ZOWIE Website/Support/Kontakt/RMA).

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Installiere den Maustreiber neu.
2. Reinige die Sensorlinse mit einer Bürste.
3. Teste die Maus mit einer anderen Hz-Einstellung.

Besteht das Problem weiterhin und das Produkt ist noch innerhalb der Garantiezeit, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Bitte testen Sie die Maus an einem anderen PC und/oder USB-Port und gehen Sie wie folgt vor.

1. Installieren Sie den Maustreiber neu.

2. Reinigen Sie die Sensorslinse mit einer Bürste.

3. Testen Sie die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW Serien, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW Serien)

Mehr Infos zu Wie ändere ich die LOD (Lift Off Distance) Einstellung der Maus?

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch innerhalb der Garantie ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Maustreiber neu installieren.

2. Sensorlinse mit einem Pinsel reinigen.

3. Teste die Maus auf einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW Serien)

Mehr dazu unter Wie änderst du die LOD (Lift Off Distance) Einstellung der Maus?

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch in der Garantie ist, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Installiere den Maustreiber neu.

2. Reinige die Sensorlinse mit einer Bürste.

3. Teste die Maus mit einer anderen Hz-Einstellung.

Falls das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch in der Garantiezeit ist, kontaktiere uns bitte (ZOWIE Webseite/Support/Kontakt/RMA).

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Sensorlinse mit einer Bürste reinigen.

2. Probiere die Maus auf einer anderen Oberfläche/einem anderen Mauspad aus.

3. Teste die Maus mit einer anderen LOD-Einstellung. (Für EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW-Serie, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW-Serie)   
Weitere Infos findest du unter Wie änderst du die LOD (Lift Off Distance) Einstellung der Maus?

4. Installiere den Maustreiber neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch in der Garantiezeit liegt, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Persönliche Settings wie Windows-Sensitivität, Ingame-Sensitivität, DPI & Mauspad-Oberfläche könnten der Grund für dieses Problem sein. Teste die Maus an einem anderen PC und/oder USB-Port und folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Sensorlinse mit einem Pinsel reinigen.
2. Teste eine andere Oberfläche für die Maus.
3. Teste die Maus auf einer anderen LOD-Einstellung. (Für die Serien EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Mehr dazu unter Wie ändere ich die LOD (Lift Off Distance) Einstellung der Maus?

Wenn das Problem weiterhin besteht und das Produkt noch in der Garantie ist, kontaktiere bitte unseren Support.

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Reinige die Sensorlinse mit einer Bürste.
2. Teste die Maus auf einer anderen Oberfläche/einem anderen Mauspad.
3. Deaktiviere "Zeigerbeschleunigung verbessern" in den Mauseinstellungen
   a) Systemsteuerung > Maus
   b) Zeigeroptionen > "Zeigerbeschleunigung verbessern" deaktivieren
4. Ändere die LOD-Einstellungen. (Für EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW-Serie, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW-Serie)
   Mehr Infos dazu findest du unter Wie änderst du die LOD (Lift Off Distance) Einstellung deiner Maus?
5. Installiere den Maustreiber neu
   a) Systemsteuerung > Maus > Gerätemanager
   b) Mäuse und andere Zeigegeräte erweitern > Mit Rechtsklick auf HID-konforme Maus klicken und deinstallieren auswählen
   c) Wenn das erledigt ist, starte deinen PC neu.

Dies ist eine integrierte Funktion der EC-Maus, die nicht ausgeschaltet werden kann.

Teste das Gerät an einem anderen PC und/oder USB-Port und folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Reinige die Sensorlinse mit einer Bürste.
2. Teste die Maus auf einer anderen Oberfläche/Mauspad.
3. Deaktiviere "Zeigerbeschleunigung verbessern" in den Mauseinstellungen.
   a) Systemsteuerung > Maus
   b) Zeigeroptionen > Haken bei Zeigerbeschleunigung verbessern entfernen 
4. Ändere die LOD-Einstellungen. (Für EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW Serien, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW Serien)
   Mehr Infos: Wie kann ich die LOD (Lift Off Distance) meiner Maus ändern?
5. Installiere den Maustreiber neu
   a) Systemsteuerung > Maus > Geräte-Manager
   b) Mäuse und andere Zeigegeräte aufklappen > Rechtsklick auf HID-konforme Maus und deinstallieren
   c) Danach PC neu starten.