Anuncio de problemas de ruido en la serie EC-B

Brand & Product  /   2018-02-06

Existe un pequeño porcentaje de ratones de la serie EC-B que generan una ruido que, en entornos silenciosos, pueden percibir determinados usuarios. El ruido está provocado por las vibraciones de alta frecuencia del sensor 3360 y otros componentes internos. Ya hemos tratado este problema y sentimos enormemente las molestias que podamos haber causado.

 

Puede estar seguro de que el rendimiento de los ratones no se ven afectados por el sonido. También se han realizado estrictas pruebas reglamentarias para garantizar que estas vibraciones no son perjudiciales para el organismo humano.

Tu comodidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad, y los usuarios a los que les moleste el ruido pueden ponerse en contacto con el Centro de servicio de BenQ para solicitar más ayuda. Los ratones de sustitución en los que se ha resuelto el problema del ruido estarán disponibles a partir de mediados de marzo. El motivo de este plazo es porque hemos mejorado nuestros procedimientos de prueba durante la producción, para asegurarnos de que este problema no vuelve a darse.

Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias que te podamos haber ocasionado. Muchas gracias por tu paciencia y comprensión.

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