El cursor en la pantalla tiembla y comienza a moverse solo sin tocar el mouse o con la mano descansando sobre él.

Si hay dos ratones conectados a la PC al mismo tiempo, por favor desconecta uno de los ratones y verifica si el síntoma persiste.

Si estás utilizando solo un ratón, por favor prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB.

Además, por favor sigue estos pasos de solución de problemas:

1. Utiliza aire comprimido para expulsar cualquier partícula que pueda estar interfiriendo con el sensor.

2. Limpia la lente del sensor con un pincel.

3. Prueba el ratón en un ajuste de LOD diferente. (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Para obtener más información sobre cómo cambiar/restablecer la configuración de LOD (distancia de despegue) del ratón, visita https://zowie.benq.com/es-mx/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>

Si el problema persiste y el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Modelos aplicables

EC1-A (L), EC2-A (M), FK1+ (XL), FK2 (M), ZA11 (L), ZA12 (M), ZA13 (S), EC1-CW (L), EC2-CW (M), EC2-CW (M), EC3-CW (S), ZA11 BLANCO (L), ZA12 BLANCO (M), ZA13 BLANCO (S), S1-C, S1 RED V2 (M), S2 RED V2 (S), S2 DIVINA ROSADO (S), EC1-B (L), EC2-B (M), EC2-B CS:GO (M), EC1-B CS:GO (L), S1 DIVINA AZUL (M), S1 RED V2 (M), S2 DIVINA AZUL (S), S2 DIVINA ROSADO (S), U2

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