Cuando hago movimientos rápidos o cambios de ángulo en el juego, mi mouse se desconecta de Windows y luego se vuelve a conectar.

Si se está utilizando un concentrador USB, es posible que esté causando una falta de energía. Por favor, desconéctelo y pruebe de nuevo. Si no es así, intente en otra computadora y/o puerto USB y siga estos pasos de solución de problemas.

1. Limpie el sensor con un cepillo.

2. Pruebe el ratón en un ajuste de LOD diferente. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Para obtener más información sobre cómo cambiar/restablecer el ajuste de LOD (Distancia de Levantamiento) del ratón, consulte: <https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>

Si el problema persiste y el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Modelos aplicables

EC1-A (L), EC1-B (L), EC1-B CS:GO (L), EC1-CW (L), EC2-B (M), EC2-B CS:GO (M), EC2-CW (M), EC2-CW (M), EC3-CW (S), S1 DIVINA AZUL (M), S1 RED V2 (M), S1 RED V2 (M), S1-C, S2 DIVINA AZUL (S), S2 DIVINA ROSADO (S), S2 DIVINA ROSADO (S), S2 RED V2 (S), U2, ZA11 BLANCO (L), ZA12 BLANCO (M), ZA13 BLANCO (S)

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