El seguimiento se detiene aleatoriamente y, a veces, el mouse se desconecta y el LED se apaga. Tengo que reconectar el mouse. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos:

1. Reinstala el driver del mouse.

2. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

3. Prueba el mouse con una configuración diferente de LOD. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber más sobre ¿Cómo cambiar la configuración de LOD (Lift Off Distance) en el mouse?

Si el problema continúa y el producto sigue en garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Modelos aplicables

EC1-A (L), EC1-CW (L), EC2-A (M), EC2-CW (M), EC3-CW (S), FK1 (L), FK1 (L), FK1+ (XL), FK1+ (XL), FK1+ BLANCO (XL), FK1+ BLANCO (XL), FK1+-B DIVINA ROSADO (XL), FK1+-B RED V2 (XL), FK1-B DIVINA AZUL (L), FK1-B DIVINA ROSADO (L), FK1-B RED V2 (L), FK1-B WHITE V2 (L), FK1-C (L), FK2 (M), FK2-B (M), FK2-B DIVINA AZUL (M) , FK2-B DIVINA ROSADO (M), FK2-B RED V2 (M), FK2-B WHITE V2 (M), U2, ZA11 (L), ZA11-B (L), ZA11-B BLANCO (L), ZA12 (M), ZA12 (M), ZA12-B BLANCO (M), ZA12-C (M), ZA13 (S)

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