Cuando levanto el mouse de la alfombrilla y lo coloco de nuevo, el sensor no lo detecta durante uno o dos segundos. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

1. Limpia la lente del sensor con un pincel.

2. Prueba el ratón en otra superficie o alfombrilla.

3. Prueba el ratón en un ajuste de LOD diferente. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Para saber más sobre ¿Cómo se cambia el ajuste de LOD (Lift Off Distance) del ratón?

4. Reinstala el driver del ratón.

Si el problema persiste y el producto está dentro del periodo de garantía, contacta con nuestro soporte.

Modelos aplicables

EC1-A (L), EC1-CW (L), EC2-A (M), EC2-CW (M), EC3-CW (S), FK1 (L), FK1 (L), FK1+ (XL), FK1-B BLANCO (L), FK1-B DIVINA AZUL (L), FK1-B DIVINA ROSADO (L), FK1-B RED V2 (L), FK2 (M), FK2-B BLANCO (M), FK2-B DIVINA AZUL (M) , FK2-B DIVINA ROSADO (M), FK2-B RED V2 (M), FK2-C (M), U2, ZA11 (L), ZA11 (L), ZA11 BLANCO (L), ZA11-B (L), ZA11-B BLANCO (L), ZA11-C (L), ZA12 (M), ZA12 BLANCO (M), ZA12-B (M), ZA13 (S), ZA13 (S), ZA13-B BLANCO (S), ZA13-C (S)

Mostrar más Mostrar menos

Was this helpful ?

Thanks for your feedback.

Gracias por informarnos. ¿Cómo describiría esta FAQ?

Inexacta: no refleja lo que busco Poco clara: es difícil de entender Irrelevante: no coincide con lo que he buscado No resolvió el problema que tengo