Al mover el ratón por encima de cierta velocidad, comienza a detectar el movimiento incorrectamente o se queda atascado.

La configuración personal, como la sensibilidad de Windows, la sensibilidad en el juego, el DPI y la superficie de la alfombrilla, pueden ser la causa de este problema. Por favor, prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

2. Prueba con una superficie diferente para que el ratón rastree.

3. Prueba el ratón en una configuración de LOD diferente.

(Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Para obtener más información sobre cómo cambiar/restablecer la configuración de LOD (Distancia de Levantamiento) del ratón, visita: <https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>

Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.

Modelos aplicables

EC1-A (L), EC2-A (M), FK1 (L), FK1+ (XL), FK2 (M), ZA11 (L), ZA12 (M), ZA13 (S), EC1 (L), EC1 TYLOO (L), EC1-B (L), EC1-B CS:GO (L), EC1-B DIVINA AZUL (L), EC1-B DIVINA ROSADO (L), EC2 (M), EC2 TYLOO (M), EC2-B (M), EC2-B CS:GO (M), EC2-B DIVINA AZUL (M), EC1-B DIVINA AZUL (L), FK1+-B (XL), FK1+-B DIVINA AZUL (XL), FK1+-B DIVINA ROSADO (XL), FK1-B (L), FK1-B DIVINA AZUL (L), FK1-B DIVINA ROSADO (L), FK2-B (M), FK2-B DIVINA ROSADO (M), FK2-B DIVINA AZUL (M) , S1 (M), S1 DIVINA AZUL (M), S1 DIVINA ROSADO (M), S2 (S), S2 DIVINA AZUL (S), S2 DIVINA ROSADO (S), ZA11-B (L), ZA12-B (M), ZA13-B (S), EC1-C (L), EC2-C (M), EC3-C (S), FK1+-C (XL), FK1-C (L), FK2-C (M), S1-C, S2-C, ZA11-C (L), ZA12-C (M), ZA13-C (S), EC2-B DIVINA ROSADO (M), EC1-CW (L), EC2-CW (M), EC3-CW (S), U2

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