El ratón funciona bien al moverse hacia arriba o hacia abajo, pero cuando apunta en cualquier otra dirección, el sensor se retrasa, se detiene por completo o se mueve a 1/3 de velocidad. ¿Qué debo hacer?

Please test the unit on another PC and/or USB-port and follow these troubleshooting steps.

Por favor, prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

2. Prueba el ratón en una superficie/almohadilla de ratón diferente.

3. Desactiva "Mejorar la precisión del puntero" en las propiedades de tu ratón:

a) Panel de Control > Ratón

b) Opciones de Puntero > Desmarca Mejorar la precisión del puntero

4. Cambia la configuración de LOD. (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Para aprender más sobre cómo cambiar/restablecer la configuración de LOD (Distancia de Levantamiento) del ratón, visita: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html

5. Reinstala el controlador del ratón:

a) Panel de Control > Ratón > Administrador de Dispositivos

b) Expande Ratones y otros dispositivos de puntero > Haz clic derecho en el Ratón compatible con HID y selecciona
desinstalar

c) Después de que se haya completado, reinicia tu PC

Modelos aplicables

EC1-A (L), EC2-A (M), FK1 (L), FK1+ (XL), FK2 (M), ZA11 (L), ZA12 (M), ZA13 (S), EC1-CW (L), EC2-CW (M), EC3-CW (S), U2

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El ratón funciona bien al moverse hacia arriba o hacia abajo, pero cuando apunta en cualquier otra dirección, el sensor se retrasa, se detiene por completo o se mueve a 1/3 de velocidad. ¿Qué debo hacer?

Modelos aplicables