¿Por qué no puedo configurar la frecuencia a 240Hz/360Hz en mi monitor?

Solución

Para modelos de 240Hz, por favor comprueba lo siguiente:

Asegúrate de usar un cable DP 1.4. (nota: el puerto HDMI 2.0 solo soporta hasta 240Hz)
Si se utiliza un cable DP 1.4, asegúrate de usar el que viene incluido con BenQ.
Asegúrate de actualizar a la versión más reciente del controlador de la tarjeta gráfica.
Asegúrate de que tu tarjeta gráfica soporte 360Hz.
Instala el controlador del monitor desde la página oficial de ZOWIE.
Por favor contáctanos (Página web de ZOWIE: contacto/RMA) para obtener más ayuda si ya has intentado todo lo anterior.

Para modelos de 360Hz, por favor comprueba lo siguiente:

Asegúrate de usar un cable DP 1.4. (nota: el puerto HDMI 2.0 solo soporta hasta 240Hz)
Si se utiliza un cable DP 1.4, asegúrate de usar el que viene incluido con BenQ.
Asegúrate de actualizar a la versión más reciente del controlador de la tarjeta gráfica.
Asegúrate de que tu tarjeta gráfica soporte 360Hz.
Instala el controlador del monitor desde la página oficial de ZOWIE.
Por favor contáctanos (Página web de ZOWIE: contacto/RMA) para obtener más ayuda si ya has intentado todo lo anterior.

Puedes ver el siguiente video para aprender cómo instalar el controlador del monitor:

Modelos aplicables

XL2540 (24,5"), XL2540K (24,5"), XL2546 (24,5"), XL2546K (24,5"), XL2546S (24,5"), XL2740 (27"), XL2746S (27"), XL2746K (27"), XL2540KE, XL2566K (24.5"), XL2546X (24.5")

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