¿Por qué no puedo configurar la frecuencia a 240Hz/360Hz en mi monitor?

Solución

Para modelos de 240Hz, por favor, compruebe lo siguiente:

Asegúrese de usar un cable HDMI 2.0 o DP 1.2a.
Si se utiliza un cable HDMI 2.0, asegúrese de conectarse al puerto HDMI 2.0 correcto.
Si se utiliza un cable DP 1.2a, asegúrese de usar el que viene con BenQ.
Asegúrese de actualizar a la última versión del controlador de la tarjeta gráfica.
Asegúrese de que su tarjeta gráfica soporte 240Hz.
Instale el controlador del monitor desde la página oficial de ZOWIE.
Por favor, contáctenos (página web de ZOWIE: contact/RMA ) para obtener ayuda adicional si ha probado todo lo anterior.

Para modelos de 360Hz, compruebe lo siguiente:

Asegúrese de usar un cable DP 1.4. (nota: el puerto HDMI 2.0 solo soporta hasta 240Hz)
Si se utiliza un cable DP 1.4, asegúrese de usar el que viene con BenQ.
Asegúrese de actualizar a la última versión del controlador de la tarjeta gráfica.
Asegúrese de que su tarjeta gráfica soporte 360Hz.
Instale el controlador del monitor desde la página oficial de ZOWIE.
Por favor, contáctenos (página web de ZOWIE: contact/RMA ) para obtener ayuda adicional si ha probado todo lo anterior.

Puede ver este video a continuación para aprender cómo instalar el controlador del monitor:

Modelos aplicables

XL2540 (24,5"), XL2540K (24,5"), XL2546 (24,5"), XL2546K (24,5"), XL2546S (24,5"), XL2740 (27"), XL2746S (27"), XL2746K (27"), XL2540KE, XL2566K (24.5"), XL2546X (24.5")

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