Por favor, verifica lo siguiente:
- Asegúrate de actualizar al controlador más reciente de la tarjeta gráfica y también a la versión del BIOS de la placa base. Si no puedes actualizar al controlador más reciente cuando estás conectado a través de DisplayPort debido a que no hay señal, cambia la conexión a HDMI si es posible.
- Revisa el menú de entrada en la pantalla para ver si la opción DisplayPort es seleccionable. Si DisplayPort no es seleccionable, por favor asegúrate de que el cable DisplayPort ha sido correctamente conectado a ambos dispositivos.
- Si la opción DisplayPort es seleccionable pero no aparece señal en la pantalla, por favor desconecta el cable y vuelve a conectarlo para que el monitor detecte de nuevo la conexión.
- Si persiste el problema, intenta conectar el monitor usando HDMI para asegurarte de que el monitor funciona correctamente, luego intenta DisplayPort de nuevo.
- Si es posible, realiza una prueba cruzada del monitor con varios dispositivos usando DisplayPort y verifica que al menos un dispositivo muestra señal. Probar varios cables DisplayPort y realizar pruebas cruzadas del cable con otros dispositivos también puede ayudar.
- Si el problema ocurre de repente después de usar DisplayPort normalmente, usa HDMI para asegurarte de que DisplayPort está configurado con una resolución y frecuencia de actualización que son compatibles con el monitor.
Si ninguna de las etapas anteriores resuelve el problema, el monitor necesita ser inspeccionado. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, ya que nos gustaría ofrecer asistencia adicional.
