ZOWIE EC1-A Mouse for Esports

  • Can I clean my mouse by alcohol?

  • It is suggested to use baby wipe (non-alcohol) or wet towel to clean your mouse surface; please do not use shampoo or alcohol or otherwise you may damage the surface coating; and also, when you clean by wet cloth, please avoid water going inside the mouse, or it will damage the circuit inside the mouse.

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  • Comment changer/réinitialiser le paramètre LOD (Distance de Décollage) de la souris?

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  • Comment désactiver la fonction "Améliorer la précision du pointeur" dans les paramètres de la souris ?

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  • How do you adjust the report (polling) rate (Hz)?

  • Make sure the mouse is UNPLUGGED.

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  • Puis-je modifier les paramètres par défaut des boutons latéraux (boutons 4 et 5) sous Windows, Mac ou dans les jeux ?

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  • How do I confirm if my mouse has potential double click risk based on the announcement?

  • Please provide the S/N to BenQ or the Retailer for verification. Risk groups are serial numbers beginning with GBFBGxxxxxxxx and GBWCFxxxxxxxx.

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  • Le bouton central de la souris (molette) ne fonctionne pas sous Windows, mais le clic est normal et ne perd pas de son intensité. Ce problème est-il dû à Windows, au périphérique ou bien au bouton de la souris ?

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  • La souris n'est pas active au démarrage de l'ordinateur, j'ai déjà essayé sur différents ports USB.

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  • J'ai la molette de la souris liée à SAUTER dans le jeu, et elle saute de manière aléatoire même sans toucher la molette, ou en plaçant la souris vers le bas après un mouvement sur le tapis.

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  • Le bouton de la souris reste enfoncé, comme s'il était constamment maintenu enfoncé.

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  • La molette de défilement est lâche et émet des sons lorsque l'on déplace rapidement la souris.

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  • Ma souris n'est pas reconnue par l'ordinateur. Le message indique " Périphérique USB inconnu ".

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  • Le curseur est coincé sur le bord de l'écran et ne se déplace plus vers la zone de l'écran sans débrancher et rebrancher la prise USB.

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  • Que dois-je faire si les patins souris sont décollés ?

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  • La nouvelle souris n'est pas inégale, et n'est pas stable lorsqu'on clique.

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  • La molette de défilement fait du bruit et le bouton de la molette ne s'enregistre pas lorsqu'on clique.

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  • La molette de défilement se fige régulièrement lorsque l'on clique sur le bouton de la molette.

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  • La molette de défilement se bloque et devient rigide lors du défilement vers le haut ou vers le bas.

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  • Mon curseur saute et/ou saccade, que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

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  • Le curseur se déplace de manière erratique ou rapide sur l'écran.

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  • Après avoir branché ma souris sur un ordinateur, la souris se déconnecte du système au bout d'un certain temps.

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  • I seem to have a problem with my mouse cable, and the mouse doesn't work anymore.

  • Please test the unit on another PC and/or another USB-port. If the problem still persists, please contact us (ZOWIE website/Support/Contact/RMA), we would like to know more details of the issue you mentioned, and then provide assistance accordingly.

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  • Les boutons latéraux ne fonctionnent pas correctement et doivent être pressés avec une force exagérée pour pouvoir fonctionner.

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  • Le bouton gauche/droit/latéral a cessé de fonctionner.

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  • Le curseur sur l'écran tremble et se met à bouger tout seul sans que je touche la souris ou que ma main se pose dessus.

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  • Lorsque je fais des mouvements rapides ou des changements d'angle dans le jeu, ma souris se déconnecte de Windows, puis se reconnecte.

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  • La souris fonctionne de manière intermittente. En appliquant une pression sur le tapis de souris, elle semble fonctionner à nouveau, et le problème semble légèrement atténué lorsque les paramètres DPI sont plus élevés.

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  • La molette de la souris est extrêmement sensible quand on la soulève et qu'on l'abaisse.

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  • Y a-t-il une raison pour laquelle ma souris ne fonctionne pas correctement sur le tapis de souris que j'utilise ?

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  • La LED de la molette change de couleur de manière aléatoire sans appuyer ou modifier les paramètres DPI.

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  • Pourquoi ma souris ne fonctionne-t-elle pas correctement sur une surface de bureau ?

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  • In comparison to the right button, the left button makes a strange sound and feels different when clicking.

  • Both buttons should have the same actuation feedback. If one sound is different from the other, it is possible due to the manufacturing tolerance, or our adjustment in our production as to make a consistent clicking feeling (consistent sound is not our main focus).

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  • Il n'y a pas d'indicateur LED lorsque le paramètre DPI est réglé sur 1600.

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  • Dans le jeu, lorsque je tire et que j'essaie de changer rapidement d'arme avec la molette de la souris, celle-ci n'enregistre pas le mouvement lors du défilement.

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  • Le « tracking » s'arrête de manière aléatoire, et parfois la souris se déconnecte et la LED s'éteint. Je dois reconnecter la souris. Comment puis-je résoudre ce problème ?

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  • Le capteur est soudainement devenu moins précis dans le jeu à 1600 dpi. La souris se déplace comme à 400 dpi. Que dois-je faire ?

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  • Ma souris se fige de manière aléatoire et le DPI est occasionnellement fluctuant. Que dois-je faire ?

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  • Lorsque je soulève la souris de mon tapis de souris, et que je la replace, le capteur ne parvient pas à enregistrer la souris pour une ou deux secondes. Que dois-je faire ?

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  • Lorsque la souris est en mouvement au-delà d'une certaine vitesse, elle commence à détecter incorrectement le mouvement ou se bloque.

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  • Lorsque je déplace la souris sur le tapis de souris, je constate parfois un décalage. Mais lorsque je fais pivoter le tapis de souris et que je glisse la souris au même endroit, elle fonctionne à nouveau correctement. Que dois-je faire ?

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  • Can I turn off the LED light in the scroll wheel?

  • This is an integrated feature of the EC mouse, it cannot be switched off.

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  • La souris fonctionne correctement lorsqu'elle se déplace vers le haut ou vers le bas, mais lorsque la souris pointe dans une autre direction, le capteur est lent, s'arrête complètement ou se déplace à 1/3 de sa vitesse. Que dois-je faire ?

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