ZOWIE EC2-B Mouse For Esports DIVINA Edition Pink

It is suggested to use baby wipe (non-alcohol) or wet towel to clean your mouse surface; please do not use shampoo or alcohol or otherwise you may damage the surface coating; and also, when you clean by wet cloth, please avoid water going inside the mouse, or it will damage the circuit inside the mouse.

a. Panneau de configuration > Souris

b. Options du pointeur > Décocher la case Améliorer la précision du pointeur

Make sure the mouse is UNPLUGGED.

a. Panneau de configuration > Souris > Gestionnaire de périphériques

b. Développez Souris et autres périphériques de pointage > Cliquez avec le bouton droit sur la souris compatible HID
    et sélectionnez Désinstaller.

c. Une fois cette étape effectuée, redémarrez l'ordinateur.

Par défaut, la fonction des boutons latéraux ne peut pas être modifiée dans les systèmes Windows et Mac, mais dans les jeux, la fonction des boutons latéraux peut être réglée en fonction des préférences.

The DPI and report rate buttons are on the bottom of all ZOWIE mouse models that have them.

Il existe un indicateur LED en couleur pour afficher le DPI actuel.

Pour les souris filaires

Please provide the S/N to BenQ or the Retailer for verification. Risk groups are serial numbers beginning with GBFBGxxxxxxxx and GBWCFxxxxxxxx.

Actuellement, il n'est pas possible d'enregistrer le produit. Pour pouvoir bénéficier de la garantie sur votre appareil, il convient impérativement de conserver la facture d'achat / reçu, car un justificatif d’achat vous sera demandé en cas de panne.

Il est probable que la tension du ressort à l'intérieur du boîtier de l'interrupteur soit épuisée. Si le produit est toujours sous garantie, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

1. Trouvez la rainure au bord des patins de la souris.

2. Utiliser la rainure pour enlever l'ancien patin de la souris à l'aide d'un tournevis à tête plate, d'un stylo ou d'une
    lame.

3. Nettoyez la poussière ou les taches sur la rainure à l'aide d'un coton-tige imbibé d'alcool.

4. Alignez avec les rainures de la souris et attachez délicatement les pieds (il n'est pas besoin d'appuyer fortement
    avec la main).

5. Retourner la souris vers le haut et sur un bureau plat ou une surface dure.

6. Tenir la souris avec les deux mains, presser vers le bas avec une force modérée, et glisser légèrement la souris
    vers gauche et droite pour compléter le processus.

Veuillez tester l'appareil sur un autre ordinateur et/ou sur un autre port USB. Si le problème persiste, il se peut qu'il y ait un problème avec le commutateur du bouton 3. 

 

Si le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre support service clientèle 

Veuillez tester l'appareil sur un autre ordinateur. Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème de carte de circuit imprimé ou du câble. Si le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre service technique.

Veuillez tester le dispositif sur un autre ordinateur et/ou sur un autre port USB. Si le symptôme persiste et que le produit est toujours sous garantie, veuillez nous contacter (ZOWIE website/Support/Contact/RMA) pour une assistance supplémentaire.

Il se peut qu'il y ait un problème avec le commutateur. Si le produit est toujours sous garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance

La molette de défilement peut se déplacer légèrement afin de conserver un bon degré de flexibilité lorsqu'elle roule, mais cela ne devrait pas affecter la fonction et la performance. Par ailleurs, la roulette de la souris s'use avec le temps.

La roulette peut se déplacer légèrement afin de conserver un bon niveau de flexibilité lorsqu'elle roule, mais cela ne devrait pas affecter la fonction et sa performance. Par ailleurs, la roulette de la souris s'use avec le temps.

Si votre souris est encore sous garantie et que vous pensez que le son/la finesse est inhabituel(le) ou qu'il/elle a un impact sur les performances, veuillez nous contacter (ZOWIE website/Support/Contact/RMA) pour obtenir une assistance 

 

 

Veuillez tester l'appareil sur un autre PC et/ou un autre port USB. Si le symptôme persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez nous contacter (ZOWIE website/Support/Contact/RMA) pour obtenir une assistance plus détaillée.

Il y a une paire de patins de rechange dans l'emballage d'origine. Des patins de souris supplémentaires peuvent être achetés auprès de BenQ ou d'un revendeur.

Ce phénomène est inhabituel. Il est recommandé d'utiliser une soufflette d’air pour nettoyer la molette de défilement et l'espace autour de la molette au cas où une particule serait coincée ; si la souris est toujours sous garantie, veuillez nous contacter via (ZOWIE website/Support/Contact/RMA)

Ce phénomène semble inhabituel, vous pouvez essayer d'utiliser une bombe à air comprimé pour nettoyer la molette de défilement et la zone autour de la molette au cas où une poussière serait incrustée ; si la souris est toujours sous garantie, veuillez nous contacter (site web ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Ce problème est anormal, vous pouvez essayer d'utiliser une bombe à air comprimé pour nettoyer la molette de défilement et la zone autour de la molette au cas où une particule serait incrustée ; si la souris est encore dans la période de garantie, veuillez nous contacter (site web ZOWIE/Support/Contact/RMA).

1.  À l'aide d'un chiffon doux, non pelucheux et humide ou d'une lingette pour bébé, nettoyez le capteur
    (extérieur) de la souris.

2.  À l'aide d'un chiffon doux, non pelucheux et humide ou d'une lingette pour bébé, nettoyez votre tapis de souris
     et assurez-vous qu'il est exempt de tout débris. Ne jamais utiliser de shampoing, car cela pourrait
     aggraver le problème.

3.  Débranchez et rebranchez la souris

4.  Essayez de connecter la souris aux autres ports USB de votre ordinateur.

5.  Désactivez le pilote de l'autre souris de jeu (logiciel) afin de vérifier si le logiciel de l'autre souris n'est
     pas à l'origine d'un conflit.

6.  Désinstallez puis réinstallez le pilote USB de la souris à l'aide du gestionnaire de périphériques de Windows.

7.  Essayer sur un autre PC et un autre tapis de souris si possible.

8.  Testez la souris avec une configuration LOD différente
     (pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW).

 

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez nous contacter (ZOWIE website/Support/Contact/RMA).

Veuillez tester l'appareil sur un autre ordinateur et/ou sur un autre port USB, et procédez aux étapes de dépannage suivantes.

 

1. Nettoyez l’optique du capteur à l'aide d'une brosse

2. Testez la souris avec un paramètre LOD différent. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

     Pour en savoir plus sur Comment modifier/réinitialiser le paramètre LOD (Lift Off Distance)

     de la souris ?

Si le problème persiste et que le produit est toujours en période de garantie, veuillez contacter notre service d'assistance.

 

1. Veuillez essayer un autre port USB et/ou un autre PC, et également supprimer puis réinstaller le pilote de la souris
    USB dans le gestionnaire de périphériques de Windows.

2. mettez à jour le pilote de la carte mère.

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez nous contacter (ZOWIE website/Support/Contact/RMA).

Please test the unit on another PC and/or another USB-port. If the problem still persists, please contact us (ZOWIE website/Support/Contact/RMA), we would like to know more details of the issue you mentioned, and then provide assistance accordingly.

Ce phénomène est anormal, si la souris est encore sous garantie, veuillez nous contacter (ZOWIE website/Support/Contact/RMA).

Il peut y avoir un problème avec le commutateur ou le circuit intégré. Si le produit est encore sous garantie, veuillez nous contacter (ZOWIE website/Support/Contact/RMA).

Il peut y avoir un problème avec le capteur de défilement. En cas de dégradation de la performance ou du fonctionnement, veuillez nous contacter (ZOWIE web site/Support/Contact/RMA) si le produit est encore sous garantie.

Both buttons should have the same actuation feedback. If one sound is different from the other, it is possible due to the manufacturing tolerance, or our adjustment in our production as to make a consistent clicking feeling (consistent sound is not our main focus).

La LED bleue peut être défectueuse. Si le produit est encore sous garantie, veuillez nous contacter (ZOWIE website/Support/Contact/RMA).

Veuillez tester l'appareil sur un autre PC et/ou sur un autre port USB et suivez les étapes de dépannage suivantes.

1. Réinstallez le pilote de la souris

2. Nettoyez la lentille du capteur à l'aide d'une brosse.

3. Testez la souris sur un réglage Hz différent.

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez nous contacter (ZOWIE website/Support/Contact/RMA).

Des paramètres personnels tels que la sensibilité de Windows, la sensibilité dans les jeux, le DPI et la surface du tapis de souris peuvent être la cause de ce phénomène. Veuillez tester l'appareil sur un autre PC et/ou un autre port USB et suivez les étapes de dépannage suivantes.

1. Nettoyez la lentille du capteur à l'aide d'une brosse.

2. Essayez une autre surface pour que la souris puisse suivre le mouvement

3. Testez la souris avec un paramètre LOD différent.

(Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Pour en savoir plus sur Comment modifier/réinitialiser le paramètre LOD (Lift Off Distance) de la souris ?

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre service client.