ZOWIE FK2-B Mouse for Esports DIVINA Edition Blue

Can I clean my mouse by alcohol?
It is suggested to use baby wipe (non-alcohol) or wet towel to clean your mouse surface; please do not use shampoo or alcohol or otherwise you may damage the surface coating; and also, when you clean by wet cloth, please avoid water going inside the mouse, or it will damage the circuit inside the mouse.
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Comment changer la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?
Pour changer les paramètres LOD pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Débranche d’abord la souris. Maintiens enfoncée la combinaison de boutons suivante puis reconnecte la souris via USB.

• Pour un LOD plus bas : boutons 4 + 1

• Pour un LOD moyen : boutons 5 + 1

• Pour un LOD plus élevé : boutons 4 + 1 + 2
...
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Comment désactiver "Précision du pointeur améliorée" dans les propriétés de la souris ?
a. Panneau de configuration > Souris
b. Options du pointeur > Décochez Améliorer la précision du pointeur

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How do you adjust the report (polling) rate (Hz)?
Make sure the mouse is UNPLUGGED....
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Comment réinstaller le pilote de la souris ?
a. Panneau de configuration > Souris > Gestionnaire de périphériques
b. Déroulez Souris et autres périphériques de pointage > Clic droit sur « Souris compatible HID » puis désinstaller
c. Redémarrez le PC

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Puis-je modifier les paramètres par défaut des boutons latéraux (boutons 4 et 5) sous Windows, Mac ou dans les jeux ?
Par défaut, la fonction des boutons latéraux ne peut pas être modifiée dans les systèmes Windows et Mac, mais dans les jeux, la fonction des boutons latéraux peut être réglée en fonction des préférences.

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How do I adjust DPI and report rate for ZOWIE mice?
The DPI and report rate buttons are on the bottom of all ZOWIE mouse models that have them....
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Comment connaître le DPI et le taux de rapport actuels ?
Il y a un bouton pour afficher le DPI et le taux de report actuel.
- Pour souris filaire
...
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How do I confirm if my mouse has potential double click risk based on the announcement?
Please provide the S/N to BenQ or the Retailer for verification. Risk groups are serial numbers beginning with GBFBGxxxxxxxx and GBWCFxxxxxxxx.
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Comment enregistrer la souris pour la garantie ?
Pour le moment, l’enregistrement produit n’est pas disponible. Merci de garder une copie de votre facture/ticket de caisse. Elle servira de preuve d’achat si jamais vous rencontrez un souci à l’avenir.

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Je rencontre un problème de double-clic avec ma souris.
Il est probable que le ressort à l’intérieur du switch ait perdu de sa tension. Si le produit est encore sous garantie, contacte notre support.

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Comment remplacer les patins de la souris ?
1. Trouvez la rainure sur le bord des patins de souris.

2. Utilisez la rainure pour retirer les anciens patins à l’aide d’un tournevis plat, d’un stylo ou d’une lame.

3. Nettoyez la poussière ou les taches le long de la rainure avec une lingette imbibée d’alcool.

4. Alignez avec les rainures de la souris et collez doucement les patins. (Pas besoin d’appuyer fort avec la main)

5. Retournez la souris à l’endroit et posez-la sur un bureau ou une surface dure.

6. Tenez la souris avec les deux mains, appuyez avec une force normale, puis faites-la glisser légèrement de gauche à droite pour terminer le processus.
...
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Où peut-on acheter les souris ZOWIE ?
Veuillez visiter notre page OÙ ACHETER pour plus d’informations.

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Le bouton du milieu (molette) ne fonctionne pas sous Windows, mais le clic est normal et pas lâche. Est-ce que ce problème vient de Windows, du matériel, ou du bouton de la souris ?
Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB. Si le problème persiste, il peut y avoir un souci avec l’interrupteur du bouton 3. Si le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

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La souris n’est pas active au démarrage du PC, même en changeant de port USB.
Essayez l’appareil sur un autre PC. Si le problème persiste, il peut s’agir d’un souci du PCB ou du câble.

Si le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support technique.

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J’ai lié la molette à SAUTER dans le jeu, et le personnage saute aléatoirement sans toucher la molette, ou quand je pose la souris après un mouvement.
Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB. Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE / Support / Contact / RMA) pour une assistance supplémentaire.

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Le bouton de la souris reste bloqué comme s’il était constamment pressé.
Il peut y avoir un souci avec l’interrupteur. Si le produit est encore sous garantie, contactez notre support technique.

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La molette est lâche et fait du bruit quand je déplace la souris rapidement.
La molette peut bouger légèrement pour garder une certaine souplesse lors du défilement, mais cela ne devrait pas gêner le fonctionnement. Avec le temps, la molette s’use aussi.

Si votre souris est encore sous garantie et que vous trouvez le bruit ou le jeu vraiment anormal, ou même que cela impacte les performances, contactez-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA) pour plus d’assistance.

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Ma souris n’est pas reconnue par le PC. Le message affiche "Périphérique USB inconnu".
a. Réinstalle le pilote souris (gestionnaire de périphériques Windows) et réessaie.

b. Teste la souris sur un autre PC ou un autre port USB.

c. Essaie de désinstaller tout logiciel de pilote d’autres marques pour éviter les conflits avec les pilotes USB Windows.

Si le problème persiste, contacte-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

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Le curseur est bloqué sur le bord de l’écran et ne veut pas revenir sans débrancher/rebrancher l’USB.
Merci de tester la souris sur un autre PC et/ou port USB. Si le problème persiste et que le produit est toujours sous garantie, merci de nous contacter (site ZOWIE/Support/Contact/RMA) pour obtenir de l’aide.

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Que faire si les patins de la souris se sont décollés ?
Un jeu de patins supplémentaire est fourni dans la boîte d’origine. D’autres patins peuvent être achetés auprès de BenQ ou d’un revendeur.

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Ma souris neuve n’est pas stable à plat, elle bouge quand je clique.
Veuillez vérifier les patins de la souris. S’il y a des irrégularités, utilisez le jeu de rechange pour les remplacer. Si cela ne résout pas le problème, contactez-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA) pour plus d’assistance.

Comment changer les patins de la souris ?

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La molette fait un bruit anormal et le bouton ne clique pas.
Ceci est anormal, nous suggérons d'utiliser une soufflette à air pour nettoyer la molette et l’espace autour au cas où une particule serait coincée ; si la souris est toujours sous garantie, merci de nous contacter (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

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La molette de défilement se coince souvent lorsque j’appuie sur le bouton.
Ceci est anormal, essayez d’utiliser une soufflette à air pour nettoyer la molette et le contour au cas où une particule serait coincée ; si la souris est toujours sous garantie, merci de nous contacter (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

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La molette se bloque et est dure à faire défiler de haut en bas.
Ce n’est pas normal, essayez de nettoyer la molette et l’espace autour avec une poire à air au cas où une particule serait coincée ; si la souris est toujours sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE / Support / Contact / RMA).

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Mon curseur saute ou saccade, que puis-je faire pour régler ce problème ?
1. Nettoyez le capteur (extérieur) de la souris avec une lingette humide ou une lingette bébé.

2. Nettoyez votre tapis de souris de la même façon et assurez-vous qu’il n’y ait pas de débris. N’utilisez jamais de shampoing, cela risquerait d’empirer les choses.

3. Débranchez puis rebranchez la souris.

4. Essayez sur d’autres ports USB de votre PC.

5. Désinstallez les pilotes d’autres souris gaming (logiciels) afin de voir si un autre logiciel ne crée pas de conflit.

6. Désinstallez puis réinstallez le pilote USB de la souris via le gestionnaire de périphériques Windows.

7. Essayez sur un autre PC et un autre tapis de souris si possible.

8. Testez la souris avec une autre configuration LOD.

Si le problème persiste et que le produit est toujours sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

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Le curseur bouge de façon imprévisible ou rapide à l’écran.
Teste la souris sur un autre PC ou port USB et suis ces étapes de dépannage :

1. Nettoie la lentille du capteur avec une brosse.

2. Essaie la souris avec différents réglages LOD. (Pour EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour en savoir plus sur Comment changer le réglage LOD (Lift Off Distance) de la souris ?

Si ça ne fonctionne toujours pas et que le produit est encore sous garantie, contacte notre support.

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Après avoir branché ma souris sur un PC, elle se déconnecte du système au bout d’un moment.
1. Essayez un autre port USB et/ou un autre PC, puis retirez et réinstallez le pilote USB de la souris via le gestionnaire de périphériques Windows.

2. Veuillez mettre à jour le pilote de carte mère

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

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I seem to have a problem with my mouse cable, and the mouse doesn't work anymore.
Please test the unit on another PC and/or another USB-port. If the problem still persists, please contact us (ZOWIE website/Support/Contact/RMA), we would like to know more details of the issue you mentioned, and then provide assistance accordingly....
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Les boutons latéraux ne fonctionnent pas correctement et nécessitent d'appuyer très fort pour s’activer.
Ce n’est pas normal. Si la souris est toujours sous garantie, veuillez nous contacter (site ZOWIE / Support / Contact / RMA).

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Le bouton gauche/droit/latéral ne fonctionne plus.
Il peut y avoir un souci avec l’interrupteur ou la carte PCB. Si le produit est encore sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE / Support / Contact / RMA).

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La souris fonctionne de façon intermittente. Appuyer contre le tapis semble remettre tout en ordre, et le souci est un peu moins présent en DPI élevé.
Veuillez tester l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivre ces étapes pour le dépannage.

1. Nettoyez la lentille du capteur à l’aide d’une brosse.

2. Testez la souris avec une autre configuration LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW et EC-DW)

Pour en savoir plus sur comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre équipe support.

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La molette est ultra sensible lorsque je soulève et repose la souris.
Il peut y avoir un souci avec le capteur de la molette. Si tu constates une baisse de performance ou de fonctionnement, contacte-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA) tant que c’est encore sous garantie.

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Y a-t-il une raison pour laquelle ma souris ne fonctionne pas bien sur le tapis que j’utilise ?
Testez la souris avec un autre réglage de LOD.

Un tapis tout noir est idéal pour le tracking. Si le tapis a beaucoup de couleurs différentes, cela peut parfois déranger le capteur.

Un tapis sale peut aussi impacter la détection du capteur, pensez à le nettoyer régulièrement avec un chiffon humide.

Une surface endommagée impactera aussi la détection du capteur ; en cas de souci, testez la souris sur un autre tapis pour vérifier.

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La molette LED change de couleur aléatoirement sans appuyer et sans changer les réglages DPI.
La fonction/indicateur DPI ne devrait pas fonctionner de façon aléatoire. Si le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

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In comparison to the right button, the left button makes a strange sound and feels different when clicking.
Both buttons should have the same actuation feedback. If one sound is different from the other, it is possible due to the manufacturing tolerance, or our adjustment in our production as to make a consistent clicking feeling (consistent sound is not our main focus)....
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Aucun indicateur LED lorsque le DPI est réglé sur 1600.
La LED bleue peut être défectueuse. Si le produit est encore sous garantie, veuillez nous contacter (site ZOWIE / Support / Contact / RMA).

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En jeu, lorsque je tire puis essaie de changer d’arme rapidement avec la molette, le mouvement n’est pas détecté.
Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Réinstallez le pilote de souris.
2. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.
3. Testez la souris sur un autre réglage Hz.

Si le problème persiste et que le produit est toujours sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

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Le suivi s’arrête de façon aléatoire, la souris se déconnecte parfois et la LED s'éteint. Je dois rebrancher la souris. Comment résoudre ce problème ?
Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Réinstallez le pilote de la souris.

2. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.

3. Testez la souris avec un autre réglage LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour en savoir plus sur Comment changer la distance de décollage (LOD) de la souris ?

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

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Le capteur est devenu soudainement moins précis en jeu à 1600 dpi. La souris agit comme si elle était à 400 dpi. Que faire ?
Teste l’appareil sur un autre PC ou port USB et suis ces étapes de dépannage.

1. Réinstalle le pilote de la souris.

2. Nettoie la lentille du capteur avec une brosse.

3. Essaie la souris avec un autre réglage LOD. (Pour EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour plus d’infos, consulte Comment changer le réglage LOD (Lift Off Distance) de la souris ?

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, contacte notre support.

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Ma souris se fige aléatoirement et le DPI varie de temps en temps. Que faire ?
Teste la souris sur un autre PC ou port USB et suis ces étapes de dépannage.

1. Réinstalle le pilote de la souris.

2. Nettoie la lentille du capteur avec une brosse.

3. Essaie un autre réglage de fréquence (Hz).

Si le problème persiste et que la souris est encore sous garantie, contacte-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

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Quand je soulève la souris du tapis puis la repose, le capteur ne la reconnaît plus pendant une ou deux secondes. Que faire ?
Merci de tester la souris sur un autre PC et/ou un autre port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.

2. Testez la souris sur une autre surface ou un autre tapis.

3. Testez la souris avec un autre réglage de LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?

4. Réinstallez le pilote de la souris.

Si le souci persiste et que le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support.

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Quand je bouge la souris trop vite, elle détecte mal le mouvement ou se bloque.
Les paramètres personnels comme la sensibilité Windows, la sensibilité en jeu, le DPI ou la surface du tapis peuvent en être la cause. Merci de tester la souris sur un autre PC et/ou un autre port USB et suivez ces étapes de dépannage.
1. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.
2. Essayez une autre surface pour le suivi de la souris.
3. Testez la souris avec un autre réglage de LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
  Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?
Si le souci persiste et que le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support.
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Quand je déplace la souris sur le tapis, parfois il y a du lag. Mais si je fais pivoter le tapis et swipe au même endroit, ça remarche. Que faire ?
Merci de tester la souris sur un autre PC et/ou port USB, puis suivez ces étapes de dépannage.
1. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.
2. Testez la souris sur une autre surface ou un autre tapis.
3. Désactivez « Améliorer la précision du pointeur » dans les options de la souris
  a) Panneau de configuration > Souris
  b) Options du pointeur > Décocher Améliorer la précision du pointeur
4. Changez le réglage LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
  Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?
5. Réinstallez le pilote de la souris
  a) Panneau de configuration > Souris > Gestionnaire de périphériques
  b) Déroulez Souris et autres périphériques de pointage > Clic droit sur « Souris compatible HID » puis désinstaller
  c) Une fois terminé, redémarrez le PC.
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La souris fonctionne bien vers le haut ou le bas, mais dans toutes les autres directions, le capteur lag, s’arrête complètement ou se déplace à 1/3 de la vitesse. Que faire ?
Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage.
1. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.
2. Testez la souris sur une surface ou un tapis différent.
3. Désactivez "Précision du pointeur améliorée" dans les propriétés de votre souris
  a) Panneau de configuration > Souris
  b) Options du pointeur > Désactiver Précision du pointeur améliorée
4. Changez les réglages LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
  Pour plus d’infos : Comment changer la distance de décollage (LOD) de la souris ?
5. Réinstallez le pilote de la souris
  a) Panneau de configuration > Souris > Gestionnaire de périphériques
  b) Développez Souris et autres périphériques de pointage > faites un clic droit sur 'Souris compatible HID' et sélectionnez désinstaller
  c) Une fois cela fait, redémarrez votre PC.
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