ZOWIE ZA11-B Mouse for Esports White Edition

Quand je fais des swipes rapides ou des changements d’angle en jeu, ma souris se déconnecte de Windows puis se reconnecte.
Si vous utilisez un hub USB, cela peut provoquer un manque de puissance. Débranchez-le et essayez à nouveau.

Si ce n'est pas le cas, testez sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage :

1. Nettoyez le capteur avec une brosse.

2. Testez la souris avec un autre réglage de LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?

Si le souci persiste et que le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support.

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Y a-t-il une raison pour laquelle ma souris ne fonctionne pas bien sur le tapis que j’utilise ?
Testez la souris avec un autre réglage de LOD.

Un tapis tout noir est idéal pour le tracking. Si le tapis a beaucoup de couleurs différentes, cela peut parfois déranger le capteur.

Un tapis sale peut aussi impacter la détection du capteur, pensez à le nettoyer régulièrement avec un chiffon humide.

Une surface endommagée impactera aussi la détection du capteur ; en cas de souci, testez la souris sur un autre tapis pour vérifier.

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Le suivi s’arrête de façon aléatoire, la souris se déconnecte parfois et la LED s'éteint. Je dois rebrancher la souris. Comment résoudre ce problème ?
Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Réinstallez le pilote de la souris.

2. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.

3. Testez la souris avec un autre réglage LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

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Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

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Quand je soulève la souris du tapis puis la repose, le capteur ne la reconnaît plus pendant une ou deux secondes. Que faire ?
Merci de tester la souris sur un autre PC et/ou un autre port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.

2. Testez la souris sur une autre surface ou un autre tapis.

3. Testez la souris avec un autre réglage de LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?

4. Réinstallez le pilote de la souris.

Si le souci persiste et que le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support.

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