Ogólne Warunki Gwarancji BenQ Europe dla Klienta Końcowego.
Zastrzeżenie
Ten dokument służy jako wytyczna dla okresów gwarancji producenta oraz usług gwarancyjnych oferowanych przez BenQ Europe - "BenQ" - mogą wystąpić różnice.
Gwarancja producenta jest dodatkiem do twoich praw umownych wobec osoby dostarczającej ("dystrybutor") Produkty Elektroniczne BenQ ( "Produkty") klientom końcowym ("ty") oraz do wszystkich praw przysługujących ci wobec BenQ lub innej osoby. Prawa te różnią się w zależności od kraju i nie są w żaden sposób zmieniane przez tę gwarancję.
Z zastrzeżeniem warunków, które zostały określone poniżej, BenQ zapewnia, że Produkty, które zakupiłeś od autoryzowanego dystrybutora BenQ, są wolne od wad materiałowych lub produkcyjnych podczas normalnego użytkowania konsumenckiego w trakcie okresu gwarancji. Jeśli Produkt stanie się wadliwy w trakcie okresu gwarancji, BenQ według własnego uznania, naprawi lub wymieni Produkt.
Gwarancja traci ważność, jeśli wada została spowodowana (jakkolwiek) niewłaściwym użyciem, zaniedbaniem, manipulacją lub nieprawidłową regulacją / instalacją. Gwarancja również traci ważność, jeśli jakiekolwiek nieupoważnione osoby dokonają jakichkolwiek modyfikacji i/lub napraw. W celu uzyskania dalszych informacji na temat prawidłowego użytkowania naszych Produktów, prosimy o zapoznanie się z instrukcją obsługi.
Okres gwarancji dla Produktów BenQ rozpoczyna się od daty zakupu przez pierwszego klienta. Jest ona przenośna wyłącznie między klientami końcowymi i musi być poparta oryginalnym dowodem zakupu pierwszego klienta, zawierającym numer seryjny jednostki. Jeśli twój dowód zakupu nie zawiera ważnego numeru seryjnego, skontaktuj się z zespołem BenQ w celu uzyskania dalszej pomocy.
BenQ może w dowolnym momencie wydłużyć lub skrócić okres gwarancji producenta oraz warunki serwisowe Produktów, które nie weszły jeszcze w sieć sprzedaży. Zostanie to zweryfikowane za pomocą numeru seryjnego Produktów i będzie skorelowane z dowodem zakupu.
W trakcie okresu gwarancji BenQ naprawi lub wymieni uszkodzone podzespoły na części fabrycznie odnowione lub produkty. Wszystkie wymienione części i Produkty BenQ wymienione w ramach tej gwarancji staną się własnością BenQ.
Akronimy i wyrażenia:
DOA - martwy przy dostawie - jeśli nowo zakupione Produkty staną się wadliwe w określonym prawem okresie DOA (różniącym się w zależności od kraju), BenQ zapewni ci nową jednostkę wymiany z wykorzystaniem właściwego terminu obsługi.
POP - Dowód zakupu - BenQ zaakceptuje jedynie ważną fakturę jako dowód zakupu.
Uszkodzenie spowodowane przez klienta (CID) - wada spowodowana niewłaściwym użyciem, zaniedbaniem, manipulacją lub nieprawidłową regulacją / instalacją. Dzieje się to również w przypadku, gdy jakakolwiek nieupoważniona osoba dokonuje jakiejkolwiek modyfikacji i/lub napraw.
Numer RMA – skrót od numeru autoryzacji zwrotu towaru - alfanumeryczny identyfikator używany przez BenQ, który wskazuje, że użytkownik został autoryzowany przez zespół BenQ do odesłania produktu do producenta w celu naprawy lub wymiany. Numer RMA jest podobny do numeru śledzenia pod tym względem, że identyfikuje transakcję, a obie strony mogą uzyskać informacje o postępie transakcji, używając numeru RMA. Musisz zwrócić Produkt do BenQ, chyba że BenQ zdecyduje inaczej, do Autoryzowanego Dostawcy Usług BenQ.
Co robić?
Jeśli twój Produkt stanie się wadliwy w trakcie okresie gwarancji, jesteś uprawniony jedynie do określonego warunkami obsługi serwisowej ustalonymi przez BenQ dla konkretnego zakupionego przez ciebie Produktu.
1. Aby skorzystać z usług gwarancyjnych, musisz wypełnić nasz internetowy formularz i podać wszystkie niezbędne informacje dotyczące twojego produktu, wady oraz dane kontaktowe. Można to zrobić na www.benq.eu lub stronie BenQ właściwej dla twojego kraju.
2. Następnie skontaktuje się z tobą Zespół Wsparcia Technicznego BenQ ("Zespół BenQ") w drodze emailowej. Zespół BenQ podejmie kroki mające na celu rozwiązanie problemu lub potwierdzenie wady.
3. Jak tylko wada zostanie potwierdzona przez agenta obsługującego twoją sprawę, dla twojego Produktu zostanie wydany numer RMA.
4. Musisz zwrócić Produkt do BenQ, chyba że BenQ zdecyduje inaczej, do Autoryzowanego Dostawcy Usług BenQ. W przypadku produktów dostarczonych z uszkodzeniami fizycznymi, uprzejmie prosimy o przygotowanie następujących informacji z góry.
Pomoże nam to zrozumieć, czy szkoda wystąpiła podczas transportu, czy wcześniej.
1. Poinformuj BenQ przez stronę internetową lub dystrybutora jak najszybciej
2. Zrób zdjęcia:
a. materiału opakowaniowego (z zewnątrz i wewnątrz)
b. uszkodzenia fizycznego
3. Upewnij się, że posiadasz fakturę i dowód dostawy
4. Nie używaj produktu, bo godziny użytkowania mogą zostać zweryfikowane.
Elementy nieobjęte gwarancją
Ta gwarancja obejmuje jedynie wady części i wykonania produktu. Ta gwarancja nie obejmuje:
1. Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje żadnych Produktów BenQ nie zakupionych od BenQ ani Autoryzowanego Dystrybutora BenQ;
2. Okresową konserwację oraz naprawy lub wymiany części wskutek normalnego użytkowania;
3. Koszty transportu oraz ryzyka związane z podróżami w celu dostarczenia i odbioru produktu przez klienta końcowego;
4. Jakąkolwiek adaptację produktu, która byłaby konieczna dla zapewnienia zgodności z obowiązującymi normami technicznymi lub bezpieczeństwa w kraju innym niż ten, w którym produkt został pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany;
5. Szkody lub wady produktu wynikające z:
a) Niewłaściwego użycia lub instalacji produktu (użycie niezgodne z przeznaczeniem produktu, instalacja lub użytkowanie niezgodne z instrukcjami BenQ lub obecnymi normami technicznymi lub bezpieczeństwa w krajach, w których się go używa, itp. )
b) Konserwacji produktu niezgodnej z instrukcjami BenQ lub zaniedbania w zakresie konserwacji produktu.
c) użycia części nie wyprodukowanych lub sprzedanych przez BenQ
d) Nieprawidłowego obchodzenia się lub złego traktowania produktu (błędny manewr, upadki, wstrząsy, itp.) lub niewłaściwego środowiska (słaba wentylacja, wibracje, narażenie na wilgoć, nadmierne ciepło, kontakt z piaskiem lub z innymi substancjami, niewłaściwe zasilanie elektryczne, itp.)
e) Użycia produktu z produktem (sprzętem lub oprogramowaniem), akcesoriami lub urządzeniem niekompatybilnym lub wadliwym.
f) Adaptacji produktu w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi normami technicznymi lub bezpieczeństwa w kraju innym niż ten, w którym produkt został pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany;
g) Modyfikacji lub naprawy produktu wykonanej przez dostawcę nieautoryzowanego przez BenQ.
h) Przypadków siły wyższej, katastrof (pożar, powódź, itp.), uderzenia pioruna, itp.
i) Oprogramowania i jego aktualizacji innych niż dostarczone, opracowane lub autoryzowane przez dostawcę.
j) Urządzeń mobilnych, których etykieta identyfikacyjna (IMEI) byłaby uszkodzona, zniszczona, całkowicie lub częściowo usunięta, oraz tych, których etykieta nie odpowiada urządzeniu.
(h) uszkodzonych przez akt boży, w tym piorun, powódź, pogodę, trzęsienie ziemi, czy inną naturalną katastrofę lub zjawisko.
Z WYJĄTKIEM GWARANCJI I WARUNKÓW USTAWIONYCH TUTAJ, BENQ ODRZUCA WSZELKIE INNE GWARANCJE, WYRAŻONE LUB DOMNIEMANE, W TYM, ALE NIE OGRANICZONY DO DOMNIEMANYCH GWARANCJI SPRZEDAWALNOŚCI LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. WSZELKIE DOMNIEMANE GWARANCJE, KTÓRE MOGĄ BYĆ NARZUCONO PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, SĄ OGRANICZONE DO WARUNKÓW TEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI. W ŻADNYM WYPADKU BENQ NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY INCYDENTALNE, SPECJALNE LUB WTÓRNE, W TYM UTRATĘ BIZNESU, ZYSKÓW, DANYCH LUB UŻYTKU, CZY TO W AKCJI KONTRAKTOWEJ LUB TORTOWEJ, CZY Z ZASADZIE GWARANCJI, WYNIKAJĄCEJ V LUB ZWIĄZANEJ Z UŻYTKOWANIEM, WYKONANIEM LUB KONSERWACJĄ PRODUKTU BENQ, NAWET JEŚLI BENQ ZOSTAŁ POINFORMOWANY O MOŻLIWOŚCI TAKICH SZKÓD. ZGADZASZ SIĘ, ŻE CO DO JAKIEJKOLWIEK NARUSZENIA OGRANICZONEJ GWARANCJI BENQ UJĘTEJ TUTAJ, TWOIMI WYŁĄCZNYMI I WYŁĄCZYMI ŚRODKAMI ZARADCZYMI SĄ NAPRAWA LUB WYMIANA GWARANCJI, JAK ZASTOSOWANE.
Niektóre stany lub prowincje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie szkód przypadkowych lub wtórnych dla produktów konsumenckich, a niektóre stany lub prowincje nie zezwalają na ograniczenia dotyczące jak długo trwa domniemana gwarancja. W takich stanach i prowincjach wyłączenia lub ograniczenia niniejszej Ograniczonej Gwarancji mogą nie mieć zastosowania wobec ciebie.
