Ratón inalámbrico ZOWIE EC3-CW para deportes electrónicos

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  • ¿Cómo cambias/restableces la configuración de LOD (Distancia de Despegue) del ratón?

  • Para cambiar la configuración LOD de las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, sigue los pasos que se indican a continuación:

    Desconecte primero el ratón. Mantenga pulsados los siguientes botones combinados y vuelva a conectar el ratón a través de USB.

    • Para un LOD bajo: botones 4 + 1
    • Para un LOD medio: botones 5 + 1
    • Para un LOD superior: botones 4 + 1 + 2
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  • Cómo deshabilitar la opción "Mejorar la precisión del puntero" en las propiedades del ratón

  • a. Panel de control > Mouse

    b. Opciones de puntero > desactive la opción Mejorar la precisión del puntero

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  • ¿Cómo reinstalar el controlador del ratón?

  • a. Panel de control > Ratón > Administrador de dispositivos

    b. Expanda Ratones y otros dispositivos señaladores > Haga clic con el botón derecho en el ratón compatible con
        HID y seleccione desinstalar

    c. Una vez hecho esto, reinicie el PC

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  • ¿Puedo cambiar la opción predeterminada de los botones laterales (Botón 4 y Botón 5) en Windows, Mac o en Juegos?

  • La función predeterminada de los botones laterales en Windows y Mac no se puede cambiar, pero en Juegos, la función de los botones laterales se puede ajustar como uno desee.

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  • ¿Cómo puedo saber los DPI actuales?

  • Hay un indicador LED de color para mostrar el DPI actual.

    Para ratón con cable

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  • ¿Cómo puedo cambiar las fuentes de conectividad entre un receptor mejorado y un dongle USB?

  • Selector a la izquierda: Modo receptor USB o dongle

    Selector a la derecha: modo receptor mejorado

    Selector en el centro: apagado

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  • ¿Cómo puedo cambiar los DPI y la tasa de sondeo de los ratones inalámbricos ZOWIE?

  • El botón DPI y la tasa de sondeo se encuentran en la parte inferior de todos los modelos de ratón inalámbrico ZOWIE.

    Pulse el botón 6 para cambiar el DPI a su preferencia: 400/800/1600/3200

    Pulse el botón 7 para cambiar la tasa de sondeo a su preferencia: 125Hz/500Hz/1000Hz.

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  • ¿Cómo puedo cambiar el tiempo de respuesta de los clics?

  • Para cambiar la configuración del tiempo de respuesta del clic, siga los pasos que se indican a continuación:

    Modo inalámbrico: apague primero el ratón. Mantenga pulsados el botón mostrado y el botón de encendido del ratón al mismo tiempo.

    Modo cableado: apague y desconecte primero el ratón. Mantenga pulsado el botón indicado y vuelva a conectar el ratón al mismo tiempo.

    - Tiempo de respuesta rápido: 4

    - Tiempo de respuesta normal: 5

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  • ¿Qué significa el color del indicador LED del receptor inalámbrico mejorado?

  • Blanco fijo: En modo de reposo

    Blanco oscuro: En funcionamiento normal

    Ámbar intermitente: Señal débil. Por favor, mueva el ratón dentro del alcance efectivo para mejorar la intensidad de la señal.

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  • ¿Cómo puedo comprobar el nivel de batería de mi ratón inalámbrico?

  • Los indicadores LED de alimentación se encienden durante unos 10 segundos al encender el ratón.

    Cuando el último indicador LED parpadea, significa que la energía es inferior al 10%. Cárgalo con el receptor inalámbrico mejorado o con el cable USB-C incluido.

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  • ¿Cómo puedo cargar el ratón inalámbrico?

  • Utiliza el cable USB-C incluido o el pogo pin que se entrega con el receptor inalámbrico mejorado.

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  • ¿El skate central en forma de anillo es compatible con los ratones ZOWIE con cable?

  • No, este skate sólo se encuentra en los ratones ZOWIE inalámbricos y no es compatible con los modelos con cable.

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  • ¿Cómo registrar el ratón para la garantía?

  • En este momento, el registro del producto no está disponible. Por ahora, conserve una copia de la factura/recibo. Esto servirá de comprobante de compra si tiene algún problema en el futuro.

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  • Estoy experimentando un doble clic en mi ratón.

  • Es probable que el muelle del interior de la caja del interruptor haya perdido tensión. Si el producto aún está dentro del periodo de garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

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  • ¿Cómo se cambian los pies del ratón?

  • 1. Encuentra la ranura en el borde de la pata del ratón

    2. Utilice la ranura para retirar la alfombrilla de ratón antigua con un destornillador plano, un bolígrafo o una cuchilla.

    3. Limpie el polvo o las manchas a lo largo de la ranura con un hisopo con alcohol.

    4. Alinee con las ranuras del ratón y coloque suavemente los pies. (No es necesario presionar con fuerza con la
        mano).

    5. Voltea el ratón hacia la derecha y colócalo sobre un escritorio plano o una superficie dura

    6. Sujete el ratón con ambas manos, presione hacia abajo con una fuerza media y deslice ligeramente el ratón a
        izquierda y derecha para finalizar el proceso

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  • ¿Son compatibles los skates del EC-CW con el uso de ratones con cable?

  • No, no son compatibles con el uso de ratones con cable.

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  • ¿La velocidad de carga a través del pin Pogo es la misma que con USB-C?

  • Sí, es la misma velocidad de carga.

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  • He perdido mi cable de carga, ¿puedo utilizar cualquier cable USB-C en el receptor mejorado y el ratón inalámbrico?

  • Aunque te recomendamos encarecidamente que utilices el cable USB-C incluido para la carga, si lo pierdes, cualquier cable USB-C certificado será suficiente. Sin embargo, no podemos garantizar el rendimiento de cables de terceros.

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  • ¿Es un problema si el inalámbrico se sigue cargando con el cable USB-C o el pin Pogo?

  • No hay ningún problema si la batería se carga por completo y el dispositivo permanece enchufado hasta 48 horas. Sin embargo, mantener los dispositivos en estado de carga durante más tiempo del habitual puede degradar el rendimiento de la batería.

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  • ¿Los modelos de la serie EC-CW tienen la misma forma y tamaño que los de la serie EC-C?

  • Sí, la forma y el tamaño son los mismos que los de la serie EC-C.

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  • ¿El material de los pies EC-CW es el mismo que el de los modelos con cable?

  • Sí, es exactamente el mismo material.

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  • ¿Puedo usar un solo dongle USB o receptor mejorado con ambos ratones inalámbricos al mismo tiempo?

  • No, cada dongle USB y receptor mejorado solo puede emparejarse con un solo ratón.

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  • ¿Para qué sirve la marca roja de la parte delantera del ratón?

  • Ahí es donde se encuentra el conjunto de antenas para el funcionamiento inalámbrico. No cubra ni pinte esta marca para garantizar un rendimiento óptimo.

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  • ¿Dónde se pueden comprar los ratones ZOWIE?

  • Visite nuestra página DÓNDE COMPRAR en  para obtener más información.

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  • ¿Cuáles son las dimensiones del receptor mejorado?

  • "Las dimensiones son 74mm x 69.4mm x 72mm.

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  • Después de conectar mi mouse a una PC, el mouse se desconecta del sistema después de un tiempo.

  • 1. Por favor, prueba en otro puerto USB y/o PC, y también desinstala y luego reinstala el controlador del ratón USB a
        través del Administrador de dispositivos de Windows.

    2. favor, actualiza el controlador de la placa base.

    Si el problema persiste y el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

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  • El cursor en la pantalla tiembla y comienza a moverse solo sin tocar el mouse o con la mano descansando sobre él.

  • Si hay dos ratones conectados a la PC al mismo tiempo, por favor desconecta uno de los ratones y verifica si el síntoma persiste.

    Si estás utilizando solo un ratón, por favor prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB.

    Además, por favor sigue estos pasos de solución de problemas:

     

    1. Utiliza aire comprimido para expulsar cualquier partícula que pueda estar interfiriendo con el sensor.

    2. Limpia la lente del sensor con un pincel.

    3. Prueba el ratón en un ajuste de LOD diferente. (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    Para obtener más información sobre cómo cambiar/restablecer la configuración de LOD (distancia de despegue) del ratón, visita https://zowie.benq.com/es-mx/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>

    Si el problema persiste y el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

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  • Cuando hago movimientos rápidos o cambios de ángulo en el juego, mi mouse se desconecta de Windows y luego se vuelve a conectar.

  • Si se está utilizando un concentrador USB, es posible que esté causando una falta de energía. Por favor, desconéctelo y pruebe de nuevo. Si no es así, intente en otra computadora y/o puerto USB y siga estos pasos de solución de problemas.

     

    1. Limpie el sensor con un cepillo.

    2. Pruebe el ratón en un ajuste de LOD diferente. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    Para obtener más información sobre cómo cambiar/restablecer el ajuste de LOD (Distancia de Levantamiento) del ratón, consulte: <https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>

    Si el problema persiste y el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

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  • ¿Por qué mi ratón no funciona bien en una superficie de escritorio?

  • El sensor del ratón ZOWIE necesita una alfombrilla para obtener el mejor rendimiento.

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  • Cuando disparo y trato de cambiar de arma rápidamente con la rueda del ratón, no registra el movimiento al desplazar.

  • Por favor, prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

     

    1. Reinstala el controlador del ratón.

    2. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

    3. Prueba el ratón en una configuración de Hz diferente.

    Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.

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  • El seguimiento se detiene de manera aleatoria, y a veces el ratón se desconecta y el LED se apaga. Tengo que volver a conectar el ratón. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

  • or favor, prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

     

    1. Reinstala el controlador del ratón.

    2. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

    3. Prueba el ratón en una configuración de LOD diferente.

    (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    Para obtener más información sobre cómo cambiar/restablecer la configuración de LOD (Distancia de Levantamiento) del ratón, visita: <https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html> Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.

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  • El sensor de repente se ha vuelto menos preciso en el juego a 1600 dpi. El ratón se mueve como si estuviera a 400 dpi. ¿Qué debo hacer?

  • "or favor, prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

     

    1. Reinstala el controlador del ratón.

    2. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

    3. Prueba el ratón en una configuración de LOD diferente.

    (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    Para obtener más información sobre cómo cambiar/restablecer la configuración de LOD (Distancia de Levantamiento) del ratón, visita: <https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html> Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte."

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  • Mi ratón se congela aleatoriamente y el DPI fluctúa ocasionalmente. ¿Qué debo hacer?

  • Por favor, prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

     

    1. Reinstala el controlador del ratón.

    2. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

    3. Prueba el ratón en una configuración de Hz diferente.

    Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.

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  • Cuando levanto el ratón de mi almohadilla y luego lo vuelvo a colocar, el sensor no registra el movimiento durante uno o dos segundos. ¿Qué debo hacer?

  • Por favor, prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

     

    1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

    2. Prueba el ratón en una superficie/almohadilla de ratón diferente.

    3. Prueba el ratón en una configuración de LOD diferente.

    (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    Para aprender más sobre cómo cambiar/restablecer la configuración de LOD (Distancia de Levantamiento) del ratón, visita: <https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>

    4. Reinstala el controlador del ratón.

    Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.

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  • Al mover el ratón por encima de cierta velocidad, comienza a detectar el movimiento incorrectamente o se queda atascado.

  • La configuración personal, como la sensibilidad de Windows, la sensibilidad en el juego, el DPI y la superficie de la alfombrilla, pueden ser la causa de este problema. Por favor, prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

     

    1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

    2. Prueba con una superficie diferente para que el ratón rastree.

    3. Prueba el ratón en una configuración de LOD diferente.

    (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    Para obtener más información sobre cómo cambiar/restablecer la configuración de LOD (Distancia de Levantamiento) del ratón, visita: <https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>

    Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.

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  • Al mover el ratón sobre la alfombrilla, a veces hay retrasos. Pero cuando giro la almohadilla y deslizo en el mismo lugar, funciona bien de nuevo. ¿Qué debo hacer?

  • Please test the unit on another PC and/or USB-port and follow these trouble shooting steps.
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  • El ratón funciona bien al moverse hacia arriba o hacia abajo, pero cuando apunta en cualquier otra dirección, el sensor se retrasa, se detiene por completo o se mueve a 1/3 de velocidad. ¿Qué debo hacer?

  • Please test the unit on another PC and/or USB-port and follow these troubleshooting steps.
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