Ratón inalámbrico ZOWIE EC3-CW para deportes electrónicos

Para cambiar la configuración de LOD en las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, sigue estos pasos:

Desconecta el mouse primero. Mantén presionadas las siguientes combinaciones y conecta el mouse por USB.

• Para LOD bajo: botones 4 + 1

• Para LOD medio: botones 5 + 1

• Para LOD alto: botones 4 + 1 + 2

a.  Panel de control > Ratón
b.  Opciones de puntero > Desmarca "Mejorar la precisión del puntero"

a.  Panel de control > Ratón > Administrador de dispositivos
b.  Despliega 'Ratones y otros dispositivos señaladores' > Haz clic derecho sobre "HID-compliant mouse" y selecciona desinstalar
c.  Reinicia el PC

La función predeterminada de los botones laterales en Windows y Mac no se puede cambiar, pero en Juegos, la función de los botones laterales se puede ajustar como uno desee.

• Para ratón con cable

Selector a la izquierda: Modo receptor USB o dongle

Selector a la derecha: modo receptor mejorado

Selector en el centro: apagado

El botón DPI y la tasa de sondeo se encuentran en la parte inferior de todos los modelos de ratón inalámbrico ZOWIE.

Pulse el botón 6 para cambiar el DPI a su preferencia: 400/800/1600/3200

Pulse el botón 7 para cambiar la tasa de sondeo a su preferencia: 125Hz/500Hz/1000Hz.

Para serie EC-CW, U2:

Para cambiar la configuración de tiempo de respuesta al clic, sigue estos pasos:

Modo inalámbrico: apaga primero el mouse. Mantén presionado el botón indicado y el botón de encendido al mismo tiempo. 

Modo cableado: apaga y desconecta primero el mouse. Mantén presionado el botón indicado y vuelve a conectar el mouse al mismo tiempo.

• Tiempo de respuesta rápido: 4
• Tiempo de respuesta normal: 5

Para revisar el nivel de batería, cambia a  o  modo desde la parte inferior del mouse. Si no, conecta el mouse a cargar. Los indicadores LED del mouse se encenderán y mostrarán el nivel de batería.

Usa el cable USB-C incluido o el pogo pin que viene con el receptor inalámbrico mejorado.

No, este skate solo está disponible en mouse inalámbricos ZOWIE y no es compatible con modelos con cable. 

Lo más probable es que el resorte dentro de la caja del interruptor haya perdido tensión. Si el producto aún está dentro del período de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

No, no son compatibles con el uso de ratones con cable.

Sí, la velocidad de carga es la misma. 

Aunque recomendamos usar el cable USB-C incluido para cargar, si lo pierdes puedes usar cualquier cable USB-C certificado. Sin embargo, no garantizamos el desempeño de cables de terceros. 

No hay problema si la batería se carga completamente y el dispositivo permanece conectado hasta 48 horas. Sin embargo, mantener un dispositivo cargando por más tiempo de forma regular puede dañar el rendimiento de la batería. 

Sí, la forma y el tamaño son los mismos que los de la serie EC-C.

Sí, es exactamente el mismo material.

No, cada dongle USB y receptor mejorado solo pueden emparejarse con un mouse.

Allí está la matriz de antenas para la operación inalámbrica. Por favor no tapes ni pintes esa marca para asegurar el mejor rendimiento. 

Por favor visita nuestra página WHERE TO BUY para más información.

"Las dimensiones son 74mm x 69.4mm x 72mm.

Por favor, prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB. Si el problema continúa, puede que haya un fallo en el switch del Botón 3. Si el producto está dentro de la garantía, contacta con nuestro soporte.

Por favor prueba la unidad en otro PC. Si el problema continúa, puede haber un problema con el PCB o el cable.

Si el producto sigue en garantía, contacta a nuestro equipo de soporte.

Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB. Si el síntoma continúa y el producto sigue en garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) para más ayuda.

Puede haber un problema con el switch. Si el producto sigue en garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

La rueda puede tener un leve juego para mantener buena flexibilidad mientras gira, pero no debería afectar la función ni el rendimiento. Además, con el tiempo, la rueda del mouse se desgasta.

Si tu mouse sigue dentro del periodo de garantía y crees que el sonido/holgura es excesivo, o incluso afecta el desempeño, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) para más ayuda.

a. Reinstala el driver del mouse (administrador de dispositivos de windows) y vuelve a intentar.

b. Prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB. 

c. Intenta quitar el software de drivers de mouse de otras marcas si tienes alguno instalado, para evitar conflictos de drivers con el driver USB de windows.

Si el problema sigue, contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Por favor prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB. Si el problema continúa y el producto sigue dentro de la garantía, contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) para mayor asistencia.

Hay un juego extra de skates en el empaque original del producto. Puedes comprar mousefeet adicionales de BenQ o en una tienda autorizada.

Inspecciona los mousefeet. Si hay irregularidades, usa el set de repuesto para reemplazarlos. Si esto no soluciona el problema, entonces es anormal, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) para más ayuda.

¿Cómo cambiar los mousefeet?

Esto no es normal, te sugerimos usar aire comprimido para limpiar la rueda y la ranura alrededor de ella por si hay alguna partícula atorada; si el mouse sigue en garantía, contáctanos (Sitio ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Esto no es normal, puedes intentar usar un soplador de aire para limpiar la rueda de desplazamiento y el espacio alrededor de la rueda por si hay alguna partícula atascada. Si el mouse aún está dentro del período de garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Esto no es normal, puedes intentar usar un soplador de aire para limpiar la rueda de desplazamiento y el espacio alrededor de la rueda por si hay alguna partícula atascada. Si el mouse aún está dentro del período de garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

1. Limpia el sensor (exterior) del mouse con una toallita húmeda o una toallita de bebé.

2. Limpia tu mousepad con una toallita húmeda o de bebé y asegúrate de que esté libre de suciedad. No uses detergentes, ya que pueden empeorar el problema.

3. Desconecta y vuelve a conectar el mouse.

4. Prueba conectarlo en otros puertos USB del PC.

5. Elimina el software controlador de mouse de otros fabricantes (software) para chequear si algún otro software está provocando conflicto.

6. Desinstala y vuelve a instalar el controlador USB para mouse desde el administrador de dispositivos de Windows.

7. Si puedes, pruébalo en otro PC y otro mousepad.

8. Prueba el mouse con una configuración distinta de LOD.

Si el problema persiste y el producto está en garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

2. Prueba el mouse en otro ajuste de LOD. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, serie EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, serie EC-DW)

Para saber más sobre ¿Cómo cambiar el ajuste de LOD (Lift Off Distance) del mouse?

Si el problema persiste y el producto sigue en garantía, contacta a nuestro equipo de soporte.

1. Por favor prueba otro puerto USB y/o PC, y también retira e instala de nuevo el controlador USB del mouse por el administrador de dispositivos de Windows. 

2. Actualiza el driver de la placa madre

Si el problema persiste y el producto está dentro de la garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Esto no es normal, si el mouse aún está en garantía, contáctanos (Sitio ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Puede haber un problema con el switch o la PCB. Si el producto aún está en garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Si hay dos mouse conectados al PC al mismo tiempo, por favor desconecta uno y verifica si el problema continúa.

Si solo usas un mouse, prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB. 

Además, sigue estos pasos de solución de problemas:

1. Utiliza aire comprimido para sacar cualquier partícula que pueda estar interfiriendo con el sensor.  

2. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

3. Prueba el mouse en otro ajuste de LOD. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber más sobre ¿Cómo cambiar el ajuste de LOD (Distancia de Despegue) del mouse?

Si el problema sigue y el producto aún está en garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Si estás usando un hub USB, puede estar causando falta de energía. Desconéctalo y prueba de nuevo.

Si no, prueba en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos:

1. Limpia el sensor con un cepillo.

2. Prueba el mouse con una configuración diferente de LOD. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber más sobre ¿Cómo cambiar la configuración de LOD (Lift Off Distance) en el mouse?

Si el problema continúa y el producto sigue en garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos para solucionar el problema.

1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

2. Prueba el mouse en otro ajuste de LOD. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, serie EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, serie EC-DW)

Para saber más sobre ¿Cómo cambiar el ajuste de LOD (Lift Off Distance) del mouse?

Si el problema persiste y el producto aún está en garantía, contacta a nuestro equipo de soporte.

Puede haber un problema con el sensor del scroll. Si notas alguna degradación en la función o el rendimiento, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) si el producto aún tiene garantía.

Prueba el mouse con un ajuste distinto de LOD.

Una superficie completamente negra es el color ideal para un buen seguimiento. Si el mousepad tiene muchos colores diferentes, eso a veces afecta a los sensores.

Además, un mousepad sucio puede afectar la detección del sensor, así que usa un paño húmedo para limpiarlo regularmente.

Igual, si la superficie del mousepad está dañada también afecta la detección del mouse, así que si hay algún problema prueba el mouse en otro mousepad para descartar la causa.

La función/indicador de DPI no debería cambiar de manera aleatoria. Si el producto aún está dentro del período de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

El sensor de los mouse ZOWIE necesita un mousepad para el mejor rendimiento.

El LED azul puede estar defectuoso. Si el producto sigue en garantía, contáctanos (Sitio ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Por favor, prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

1. Reinstala el driver del ratón.
2. Limpia la lente del sensor con un pincel.
3. Prueba el ratón en una frecuencia Hz diferente.

Si el problema persiste y el producto está dentro del periodo de garantía, contacta con nuestro soporte.

Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos:

1. Reinstala el driver del mouse.

2. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

3. Prueba el mouse con una configuración diferente de LOD. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber más sobre ¿Cómo cambiar la configuración de LOD (Lift Off Distance) en el mouse?

Si el problema continúa y el producto sigue en garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos:

1. Reinstala el driver del mouse.

2. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

3. Prueba el mouse con una configuración diferente de Hz.

Si el problema continúa y el producto sigue en garantía, por favor contáctanos (Sitio ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Por favor, prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

1. Limpia la lente del sensor con un pincel.

2. Prueba el ratón en otra superficie o alfombrilla.

3. Prueba el ratón en un ajuste de LOD diferente. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Para saber más sobre ¿Cómo se cambia el ajuste de LOD (Lift Off Distance) del ratón?

4. Reinstala el driver del ratón.

Si el problema persiste y el producto está dentro del periodo de garantía, contacta con nuestro soporte.

Los ajustes personales como la sensibilidad de Windows, sensibilidad en el juego, DPI y superficie del mousepad pueden influir en esto. Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos:

1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.
2. Prueba otra superficie para deslizar el mouse
3. Prueba el mouse con una configuración diferente de LOD. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Para saber más sobre ¿Cómo cambiar la configuración de LOD (Lift Off Distance) en el mouse?

Si el problema continúa y el producto sigue en garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Por favor, prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

1. Limpia la lente del sensor con un pincel.
2. Prueba el ratón en otra superficie o alfombrilla.
3. Desactiva "Mejorar la precisión del puntero" en las propiedades del ratón
   a) Panel de control > Ratón
   b) Opciones de puntero > Desmarca "Mejorar la precisión del puntero"
4. Cambia la configuración de LOD. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Para saber más sobre ¿Cómo se cambia el ajuste de LOD (Lift Off Distance) del ratón?
5. Reinstala el driver del ratón
   a) Panel de control > Ratón > Administrador de dispositivos
   b) Despliega 'Ratones y otros dispositivos señaladores' > Haz clic derecho en "HID-compliant mouse" y selecciona desinstalar
   c) Una vez hecho esto, reinicia tu PC.

Por favor prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.
2. Prueba el mouse en otra superficie o mousepad.
3. Desactiva "Mejorar precisión del puntero" en las propiedades de tu mouse.
   a) Panel de control > Mouse
   b) Opciones de puntero > Desmarcar Mejorar precisión del puntero 
4. Cambia la configuración de LOD. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Para saber más sobre ¿Cómo cambiar la configuración de LOD (Distancia de Despegue) del mouse?
5. Reinstala el driver del mouse
   a) Panel de control > Mouse > Administrador de dispositivos
   b) Expande Ratones y otros dispositivos señaladores > Haz clic derecho en Mouse compatible HID y selecciona desinstalar
   c) Al terminar, reinicia tu PC.