Ratón ZOWIE ZA11-C Para Esports

Para cambiar la configuración de LOD en las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, sigue estos pasos:

Desconecta el mouse primero. Mantén presionadas las siguientes combinaciones y conecta el mouse por USB.

• Para LOD bajo: botones 4 + 1

• Para LOD medio: botones 5 + 1

• Para LOD alto: botones 4 + 1 + 2

a.  Panel de control > Ratón
b.  Opciones de puntero > Desmarca "Mejorar la precisión del puntero"

a.  Panel de control > Ratón > Administrador de dispositivos
b.  Despliega 'Ratones y otros dispositivos señaladores' > Haz clic derecho sobre "HID-compliant mouse" y selecciona desinstalar
c.  Reinicia el PC

• Para ratón con cable

Por el momento el registro del producto no está disponible. Por favor guarda una copia de tu factura o recibo. Esto servirá como comprobante de compra en caso de que tengas algún problema en el futuro.

Lo más probable es que el resorte dentro de la caja del interruptor haya perdido tensión. Si el producto aún está dentro del período de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

1. Encuentra la ranura en el borde de los mousefeet.

2. Usa la ranura para retirar los mousefeet viejos con un destornillador plano, bolígrafo o cuchilla.

3. Limpia el polvo o manchas alrededor de la ranura con un paño de alcohol.

4. Alinea los mousefeet con las ranuras y colócalos suavemente. (No es necesario presionar fuerte con la mano)

5. Da vuelta el mouse y colócalo en un escritorio o superficie dura y plana.

6. Sujeta el mouse con ambas manos, presiona con fuerza normal y desliza el mouse levemente de lado a lado para finalizar el proceso.

Por favor visita nuestra página WHERE TO BUY para más información.

Por favor, prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB. Si el problema continúa, puede que haya un fallo en el switch del Botón 3. Si el producto está dentro de la garantía, contacta con nuestro soporte.

Por favor prueba la unidad en otro PC. Si el problema continúa, puede haber un problema con el PCB o el cable.

Si el producto sigue en garantía, contacta a nuestro equipo de soporte.

Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB. Si el síntoma continúa y el producto sigue en garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) para más ayuda.

Puede haber un problema con el switch. Si el producto sigue en garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

La rueda puede tener un leve juego para mantener buena flexibilidad mientras gira, pero no debería afectar la función ni el rendimiento. Además, con el tiempo, la rueda del mouse se desgasta.

Si tu mouse sigue dentro del periodo de garantía y crees que el sonido/holgura es excesivo, o incluso afecta el desempeño, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) para más ayuda.

a. Reinstala el driver del mouse (administrador de dispositivos de windows) y vuelve a intentar.

b. Prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB. 

c. Intenta quitar el software de drivers de mouse de otras marcas si tienes alguno instalado, para evitar conflictos de drivers con el driver USB de windows.

Si el problema sigue, contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Por favor prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB. Si el problema continúa y el producto sigue dentro de la garantía, contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) para mayor asistencia.

Hay un juego extra de skates en el empaque original del producto. Puedes comprar mousefeet adicionales de BenQ o en una tienda autorizada.

Inspecciona los mousefeet. Si hay irregularidades, usa el set de repuesto para reemplazarlos. Si esto no soluciona el problema, entonces es anormal, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) para más ayuda.

¿Cómo cambiar los mousefeet?

Esto no es normal, te sugerimos usar aire comprimido para limpiar la rueda y la ranura alrededor de ella por si hay alguna partícula atorada; si el mouse sigue en garantía, contáctanos (Sitio ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Esto no es normal, puedes intentar usar un soplador de aire para limpiar la rueda de desplazamiento y el espacio alrededor de la rueda por si hay alguna partícula atascada. Si el mouse aún está dentro del período de garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Esto no es normal, puedes intentar usar un soplador de aire para limpiar la rueda de desplazamiento y el espacio alrededor de la rueda por si hay alguna partícula atascada. Si el mouse aún está dentro del período de garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

1. Limpia el sensor (exterior) del mouse con una toallita húmeda o una toallita de bebé.

2. Limpia tu mousepad con una toallita húmeda o de bebé y asegúrate de que esté libre de suciedad. No uses detergentes, ya que pueden empeorar el problema.

3. Desconecta y vuelve a conectar el mouse.

4. Prueba conectarlo en otros puertos USB del PC.

5. Elimina el software controlador de mouse de otros fabricantes (software) para chequear si algún otro software está provocando conflicto.

6. Desinstala y vuelve a instalar el controlador USB para mouse desde el administrador de dispositivos de Windows.

7. Si puedes, pruébalo en otro PC y otro mousepad.

8. Prueba el mouse con una configuración distinta de LOD.

Si el problema persiste y el producto está en garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

2. Prueba el mouse en otro ajuste de LOD. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, serie EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, serie EC-DW)

Para saber más sobre ¿Cómo cambiar el ajuste de LOD (Lift Off Distance) del mouse?

Si el problema persiste y el producto sigue en garantía, contacta a nuestro equipo de soporte.

1. Por favor prueba otro puerto USB y/o PC, y también retira e instala de nuevo el controlador USB del mouse por el administrador de dispositivos de Windows. 

2. Actualiza el driver de la placa madre

Si el problema persiste y el producto está dentro de la garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Esto no es normal, si el mouse aún está en garantía, contáctanos (Sitio ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Puede haber un problema con el switch o la PCB. Si el producto aún está en garantía, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Si estás usando un hub USB, puede estar causando falta de energía. Desconéctalo y prueba de nuevo.

Si no, prueba en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos:

1. Limpia el sensor con un cepillo.

2. Prueba el mouse con una configuración diferente de LOD. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber más sobre ¿Cómo cambiar la configuración de LOD (Lift Off Distance) en el mouse?

Si el problema continúa y el producto sigue en garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Puede haber un problema con el sensor del scroll. Si notas alguna degradación en la función o el rendimiento, por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA) si el producto aún tiene garantía.

El LED azul puede estar defectuoso. Si el producto sigue en garantía, contáctanos (Sitio ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos:

1. Reinstala el driver del mouse.

2. Limpia la lente del sensor con un cepillo.

3. Prueba el mouse con una configuración diferente de Hz.

Si el problema continúa y el producto sigue en garantía, por favor contáctanos (Sitio ZOWIE/Soporte/Contacto/RMA).

Por favor, prueba el dispositivo en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

1. Limpia la lente del sensor con un pincel.

2. Prueba el ratón en otra superficie o alfombrilla.

3. Prueba el ratón en un ajuste de LOD diferente. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Para saber más sobre ¿Cómo se cambia el ajuste de LOD (Lift Off Distance) del ratón?

4. Reinstala el driver del ratón.

Si el problema persiste y el producto está dentro del periodo de garantía, contacta con nuestro soporte.

Los ajustes personales como la sensibilidad de Windows, sensibilidad en el juego, DPI y superficie del mousepad pueden influir en esto. Por favor prueba la unidad en otro PC y/o puerto USB y sigue estos pasos:

1. Limpia la lente del sensor con un cepillo.
2. Prueba otra superficie para deslizar el mouse
3. Prueba el mouse con una configuración diferente de LOD. (Para las series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Para saber más sobre ¿Cómo cambiar la configuración de LOD (Lift Off Distance) en el mouse?

Si el problema continúa y el producto sigue en garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.