ZOWIE S2-DW Souris sans fil 4K pour Esports

Pour changer les paramètres LOD pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Débranche d’abord la souris. Maintiens enfoncée la combinaison de boutons suivante puis reconnecte la souris via USB.

• Pour un LOD plus bas : boutons 4 + 1

• Pour un LOD moyen : boutons 5 + 1

• Pour un LOD plus élevé : boutons 4 + 1 + 2

a. Panneau de configuration > Souris
b. Options du pointeur > Décochez Améliorer la précision du pointeur

a. Panneau de configuration > Souris > Gestionnaire de périphériques
b. Déroulez Souris et autres périphériques de pointage > Clic droit sur « Souris compatible HID » puis désinstaller
c. Redémarrez le PC

• Pour souris filaire

Pour EC-CW series, U2 :

Pour changer le temps de réponse au clic, suivez les étapes ci-dessous :

Mode sans fil : éteignez d’abord la souris. Maintenez le bouton indiqué ainsi que le bouton d’alimentation enfoncés en même temps. 

Mode filaire : éteignez et débranchez d’abord la souris. Maintenez le bouton indiqué et rebranchez la souris en même temps.

• Temps de réponse rapide : 4
• Temps de réponse normal : 5

Pour vérifier le niveau de batterie, basculez vers le mode  ou  depuis le dessous de la souris. Sinon, branchez la souris pour la charger. Les LED d’alimentation s’allumeront et indiqueront le niveau de batterie.

Utilise le câble USB-C ou les pins pogo fournis avec le récepteur sans fil amélioré.

Non, ces patins ne sont présents que sur les souris ZOWIE sans fil et ne sont pas compatibles avec les modèles filaires. 

Le bouton DPI et le bouton de fréquence d’interrogation sont situés sous toutes les souris sans fil ZOWIE.

U2 :

Appuyez sur le bouton 6 pour changer le DPI selon votre besoin : 400/800/1000/1200/1600/3200

Appuyez sur le bouton 7 pour changer la fréquence d’interrogation selon votre préférence : 125Hz/500Hz/1000Hz

Pour le moment, l’enregistrement produit n’est pas disponible. Merci de garder une copie de votre facture/ticket de caisse. Elle servira de preuve d’achat si jamais vous rencontrez un souci à l’avenir.

Il est probable que le ressort à l’intérieur du switch ait perdu de sa tension. Si le produit est encore sous garantie, contacte notre support.

1. Trouvez la rainure sur le bord des patins de souris.

2. Utilisez la rainure pour retirer les anciens patins à l’aide d’un tournevis plat, d’un stylo ou d’une lame.

3. Nettoyez la poussière ou les taches le long de la rainure avec une lingette imbibée d’alcool.

4. Alignez avec les rainures de la souris et collez doucement les patins. (Pas besoin d’appuyer fort avec la main)

5. Retournez la souris à l’endroit et posez-la sur un bureau ou une surface dure.

6. Tenez la souris avec les deux mains, appuyez avec une force normale, puis faites-la glisser légèrement de gauche à droite pour terminer le processus.

Oui, la vitesse de charge est la même. 

Même si nous te recommandons vivement d’utiliser le câble USB-C inclus pour la charge, si tu l’as perdu, tout câble USB-C certifié conviendra. Par contre, nous ne pouvons pas garantir les performances des câbles tiers. 

Il n’y a pas de souci si la batterie est pleinement chargée et que l’appareil reste branché jusqu’à 48h. Mais rester en charge trop souvent ou longtemps peut diminuer la durée de vie de la batterie. 

Non, chaque dongle USB et récepteur amélioré ne peut s’apparier qu’avec une seule souris.

C’est là que se trouve l’antenne pour la connexion sans fil. Merci de ne pas couvrir ou peindre ce marquage pour garantir les meilleures performances. 

Veuillez visiter notre page OÙ ACHETER pour plus d’informations.

Les souris ZOWIE utilisent une molette optique pour garantir des performances de signal stables. Par rapport à une structure mécanique, la détection optique réduit l'usure des composants sur le long terme, tout en conservant une sensation de défilement et une durabilité constantes.

Cependant, dans certains environnements à forte luminosité, des sources lumineuses externes (comme la lumière directe du soleil ou celle émise par un radiateur) peuvent interférer avec le signal de la molette.

Si vous rencontrez un comportement anormal de la molette, essayez les solutions suivantes :

• Évitez que la lumière directe du soleil ou toute autre source lumineuse intense n'éclaire la zone de la molette.
• Fermez les rideaux ou ajustez la position de la source de lumière afin de réduire les interférences lumineuses ambiantes.

Si le problème persiste après avoir écarté les facteurs externes, veuillez contacter le support client BenQ. Notre équipe vous apportera une assistance technique supplémentaire.

Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB. Si le problème persiste, il peut y avoir un souci avec l’interrupteur du bouton 3. Si le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

Essayez l’appareil sur un autre PC. Si le problème persiste, il peut s’agir d’un souci du PCB ou du câble.

Si le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support technique.

Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB. Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE / Support / Contact / RMA) pour une assistance supplémentaire.

Il peut y avoir un souci avec l’interrupteur. Si le produit est encore sous garantie, contactez notre support technique.

La molette peut bouger légèrement pour garder une certaine souplesse lors du défilement, mais cela ne devrait pas gêner le fonctionnement. Avec le temps, la molette s’use aussi.

Si votre souris est encore sous garantie et que vous trouvez le bruit ou le jeu vraiment anormal, ou même que cela impacte les performances, contactez-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA) pour plus d’assistance.

a. Réinstalle le pilote souris (gestionnaire de périphériques Windows) et réessaie.

b. Teste la souris sur un autre PC ou un autre port USB. 

c. Essaie de désinstaller tout logiciel de pilote d’autres marques pour éviter les conflits avec les pilotes USB Windows.

Si le problème persiste, contacte-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Merci de tester la souris sur un autre PC et/ou port USB. Si le problème persiste et que le produit est toujours sous garantie, merci de nous contacter (site ZOWIE/Support/Contact/RMA) pour obtenir de l’aide.

Un jeu de patins supplémentaire est fourni dans la boîte d’origine. D’autres patins peuvent être achetés auprès de BenQ ou d’un revendeur.

Veuillez vérifier les patins de la souris. S’il y a des irrégularités, utilisez le jeu de rechange pour les remplacer. Si cela ne résout pas le problème, contactez-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA) pour plus d’assistance.

Comment changer les patins de la souris ?

Ceci est anormal, nous suggérons d'utiliser une soufflette à air pour nettoyer la molette et l’espace autour au cas où une particule serait coincée ; si la souris est toujours sous garantie, merci de nous contacter (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Ceci est anormal, essayez d’utiliser une soufflette à air pour nettoyer la molette et le contour au cas où une particule serait coincée ; si la souris est toujours sous garantie, merci de nous contacter (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Ce n’est pas normal, essayez de nettoyer la molette et l’espace autour avec une poire à air au cas où une particule serait coincée ; si la souris est toujours sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE / Support / Contact / RMA).

1.  Nettoyez le capteur (extérieur) de la souris avec une lingette humide ou une lingette bébé.

2.  Nettoyez votre tapis de souris de la même façon et assurez-vous qu’il n’y ait pas de débris. N’utilisez jamais de shampoing, cela risquerait d’empirer les choses.

3.  Débranchez puis rebranchez la souris.

4.  Essayez sur d’autres ports USB de votre PC.

5.  Désinstallez les pilotes d’autres souris gaming (logiciels) afin de voir si un autre logiciel ne crée pas de conflit.

6.  Désinstallez puis réinstallez le pilote USB de la souris via le gestionnaire de périphériques Windows.

7.  Essayez sur un autre PC et un autre tapis de souris si possible.

8.  Testez la souris avec une autre configuration LOD.

Si le problème persiste et que le produit est toujours sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Teste la souris sur un autre PC ou port USB et suis ces étapes de dépannage :

1. Nettoie la lentille du capteur avec une brosse.

2. Essaie la souris avec différents réglages LOD. (Pour EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour en savoir plus sur Comment changer le réglage LOD (Lift Off Distance) de la souris ?

Si ça ne fonctionne toujours pas et que le produit est encore sous garantie, contacte notre support.

1. Essayez un autre port USB et/ou un autre PC, puis retirez et réinstallez le pilote USB de la souris via le gestionnaire de périphériques Windows. 

2. Veuillez mettre à jour le pilote de carte mère

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Ce n’est pas normal. Si la souris est toujours sous garantie, veuillez nous contacter (site ZOWIE / Support / Contact / RMA).

Il peut y avoir un souci avec l’interrupteur ou la carte PCB. Si le produit est encore sous garantie, contactez-nous (site ZOWIE / Support / Contact / RMA).

Si deux souris sont branchées au PC, déconnectez-en une pour voir si le souci persiste.

Si une seule souris est utilisée, testez la souris sur un autre PC et/ou port USB. 

Merci aussi de suivre ces instructions de dépannage :

1. Utilisez de l’air comprimé pour chasser toute particule susceptible de gêner le capteur.  

2. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.

3. Testez la souris avec un autre réglage de LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?

Si le souci persiste et que le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support.

Si vous utilisez un hub USB, cela peut provoquer un manque de puissance. Débranchez-le et essayez à nouveau.

Si ce n'est pas le cas, testez sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage :

1. Nettoyez le capteur avec une brosse.

2. Testez la souris avec un autre réglage de LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?

Si le souci persiste et que le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support.

Veuillez tester l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivre ces étapes pour le dépannage.

1. Nettoyez la lentille du capteur à l’aide d’une brosse.

2. Testez la souris avec une autre configuration LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW et EC-DW)

Pour en savoir plus sur comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre équipe support.

Il peut y avoir un souci avec le capteur de la molette. Si tu constates une baisse de performance ou de fonctionnement, contacte-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA) tant que c’est encore sous garantie.

Testez la souris avec un autre réglage de LOD.

Un tapis tout noir est idéal pour le tracking. Si le tapis a beaucoup de couleurs différentes, cela peut parfois déranger le capteur.

Un tapis sale peut aussi impacter la détection du capteur, pensez à le nettoyer régulièrement avec un chiffon humide.

Une surface endommagée impactera aussi la détection du capteur ; en cas de souci, testez la souris sur un autre tapis pour vérifier.

La fonction/indicateur DPI ne devrait pas fonctionner de façon aléatoire. Si le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

Le capteur de la souris ZOWIE fonctionne au top avec un tapis de souris.

La LED bleue peut être défectueuse. Si le produit est encore sous garantie, veuillez nous contacter (site ZOWIE / Support / Contact / RMA).

Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Réinstallez le pilote de souris.
2. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.
3. Testez la souris sur un autre réglage Hz.

Si le problème persiste et que le produit est toujours sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Réinstallez le pilote de la souris.

2. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.

3. Testez la souris avec un autre réglage LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour en savoir plus sur Comment changer la distance de décollage (LOD) de la souris ?

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, veuillez contacter notre support technique.

Teste l’appareil sur un autre PC ou port USB et suis ces étapes de dépannage.

1. Réinstalle le pilote de la souris.

2. Nettoie la lentille du capteur avec une brosse.

3. Essaie la souris avec un autre réglage LOD. (Pour EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Pour plus d’infos, consulte Comment changer le réglage LOD (Lift Off Distance) de la souris ?

Si le problème persiste et que le produit est encore sous garantie, contacte notre support.

Teste la souris sur un autre PC ou port USB et suis ces étapes de dépannage.

1. Réinstalle le pilote de la souris.

2. Nettoie la lentille du capteur avec une brosse.

3. Essaie un autre réglage de fréquence (Hz).

Si le problème persiste et que la souris est encore sous garantie, contacte-nous (site ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Merci de tester la souris sur un autre PC et/ou un autre port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.

2. Testez la souris sur une autre surface ou un autre tapis.

3. Testez la souris avec un autre réglage de LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)   
Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?

4. Réinstallez le pilote de la souris.

Si le souci persiste et que le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support.

Les paramètres personnels comme la sensibilité Windows, la sensibilité en jeu, le DPI ou la surface du tapis peuvent en être la cause. Merci de tester la souris sur un autre PC et/ou un autre port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.
2. Essayez une autre surface pour le suivi de la souris.
3. Testez la souris avec un autre réglage de LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?

Si le souci persiste et que le produit est encore sous garantie, merci de contacter notre support.

Merci de tester la souris sur un autre PC et/ou port USB, puis suivez ces étapes de dépannage.

1. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.
2. Testez la souris sur une autre surface ou un autre tapis.
3. Désactivez « Améliorer la précision du pointeur » dans les options de la souris
   a) Panneau de configuration > Souris
   b) Options du pointeur > Décocher Améliorer la précision du pointeur
4. Changez le réglage LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Pour en savoir plus sur Comment modifier la hauteur de décollage (LOD) de la souris ?
5. Réinstallez le pilote de la souris
   a) Panneau de configuration > Souris > Gestionnaire de périphériques
   b) Déroulez Souris et autres périphériques de pointage > Clic droit sur « Souris compatible HID » puis désinstaller
   c) Une fois terminé, redémarrez le PC.

Testez l’appareil sur un autre PC et/ou port USB et suivez ces étapes de dépannage.

1. Nettoyez la lentille du capteur avec une brosse.
2. Testez la souris sur une surface ou un tapis différent.
3. Désactivez "Précision du pointeur améliorée" dans les propriétés de votre souris
   a) Panneau de configuration > Souris
   b) Options du pointeur > Désactiver Précision du pointeur améliorée 
4. Changez les réglages LOD. (Pour les séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Pour plus d’infos : Comment changer la distance de décollage (LOD) de la souris ?
5. Réinstallez le pilote de la souris
   a) Panneau de configuration > Souris > Gestionnaire de périphériques
   b) Développez Souris et autres périphériques de pointage > faites un clic droit sur 'Souris compatible HID' et sélectionnez désinstaller
   c) Une fois cela fait, redémarrez votre PC.